Alliance Piscines Libourne

"J ai eu un problème avec la ligne d eau qui devenait jaunâtre et impossible de la nettoyer ,le vendeur m’a vendu un produit très efficace ,merci du professionnalisme"

"Un grand merci à toute l'équipe de professionnels Nous sommes ravis de notre piscine Et un grand merci à Thierry pour sa gentillesse"

"Un grand merci à Thierry Eymeri qui nous a accompagné durant notre projet piscine avec beaucoup de professionnalisme, sérieux et de gentillesse. Il est toujours à l'écoute, dispo et de bon conseil. L'expérience avec l'équipe de la société Alliance Piscine était très positive. L'installation s'est très bien passée, les délais respectés. Donc merci à toute l'équipe qui s'est donné à fond pour réaliser ce projet. Je recommande vivement Alliance Piscine"

"Entreprise au top, a l'écoute du client, piscine krono 7 poser en 3 jours. Au top vraiment. Garanti a vie."

"Je conseille les yeux fermés cette société .Nous avons traité le projet avec Thierry qui a été très à l écoute et très arrangeant . Un professionnel simple et qui n abuse pas de ses clients au contraire Merci d avoir respecter les délais nous sommes très heureux de pouvoir nous baigner Evelyne et eric Patanchon"

"Le commercial vous promet monde et merveilles quand il vient la première fois, et une fois les travaux en cours, c'est a nous de nous débrouiller avec ses sous traitant.. Il n'as aucune autorité sur ses sous traitants. C'est du finis partis. Si vous voulez des problèmes et de la désillusion foncez !!!"

"Merci à Thierry et à ses équipes (Benoît et Loic) pour le super travail réalisé lors de l'installation de notre piscine. De vrais professionnels à l'écoute. Nous recommandons à 100 % Alliance Piscine Libourne."

"Vendeur au top, il apporte de bons conseils et est très agréable. Je recommande vivement. Nous reviendrons !"

"J’ai pu finaliser mon projet piscine suite à une arnaque (juste un trou dans mon jardin). Grâce à Thierry, un commercial, à l’écoute qui a pu me trouver une solution, nous allons pouvoir profiter de notre piscine cette été. Un grand merci à lui 🙏🏽"

"Très sérieux et professionnel"

"J’ai signé le contrat de réservation à mon domicile le 10/09/2024 lors de la première prise de contact avec Mr E. Ma mère, inquiète de cette signature précipitée sans devis au préalable et sans temps de réflexion a contacté Mr E. pour avoir de plus amples informations. Après réflexion, j’ai contacté Mr E. pour me rétracter et annuler le bon de commande. Sur ce, il m’a fait une autre offre que j’ai acceptée. Lorsque j’ai reçu le nouveau bon de commande, c’était l’ancien qui était simplement barré avec des nouveaux tarifs à côté et je n’avais pas le montant final total de l’achat. Rien n’était propre et clair. Cela ne faisait pas sérieux et professionnel, j’étais inquiète. Mr E. n’écoutant pas mes demandes, ma mère a été obligée de prendre les choses en main car j’étais trop stressée. Elle a appelé Mr E. afin d’obtenir un devis correct, clair et en bon et du forme et demander à faire annuler le premier. Les problèmes: -retard de la pose: 1 mois de retard car le permis n’a pas été déposé alors que Mr E. m’avait dit à l’oral qu’il le ferait (mon compagnon était témoin). J’ai du faire appel à un dessinateur professionnel pour faire des plans ce qui a engendré des frais supplémentaires et déposer le permis moi même auprès de la mairie. -ils sont venus me poser la coque sans me prévenir. Heureusement que mon compagnon était présent. -j’avais bien précisé que je voulais une piscine raz du sol et il manque de la terre tout autour. Elle dépasse du sol d’au moins 20cm. Le terrain a été laissé minable (des bosses, des tas de terre), le jardin est sacagé. -le terrassier a demandé à mon compagnon de lui régler une somme qui, je me suis rendue compte le soir, ne correspondait pas au devis signé (400€ de trop). Sur ce, j’ai contacté Mr E. afin de récupérer cette somme. Mr E. m’a répondu « ce n’est pas grave, je vais vous donner des produits d’entretien piscine à la place ». Ce que j’ai refusé car les 400€ allaient me manquer pour payer les autres artisans. Ma mère a encore dû appeler Mr E. pour avoir des explications et pouvoir récupérer cette somme car je ne supportais plus cette situation car c’était encore à moi d’appeler le terrassier pour récupérer les 400€ car Mr E. n’avait pas donné le nouveau bon de commande au terrassier. Donc il a fallu que je m’organise avec le terrassier. -le terrain: un des buissons qui nous cachait de la crèche voisine a été coupé au tronc volontairement et sans demander mon accord et replacé afin que je ne m’en rende pas compte. Maintenant, j’ai une servitude de vue, ce qui est fort dérangeant! -le grillage: il a été complètement abîmé lorsqu’ils ont enlevé le portillon pour passer avec leur engin. -ils ont fait une tranchée de la piscine au local technique qui n’a pas été remise en état. -gros tuyau noir derrière la piscine non coupé. Lorsque je l’ai dit à Mr E., il m’a répondu que c’était normal pour la future terrasse alors que je lui avais bien précisé que je ne voulais pas de terrasse actuellement, ni dans le futur. -non pose de la bâche à barres de sécurité. Pour essayer de résoudre les problèmes, cela fait plusieurs fois que je contacte Mr E. qui me répond de me débrouiller moi même avec le terrassier. À ma demande, Mr E. n’est jamais venu voir l’état actuel du chantier soi-disant « terminé ». Depuis le début, cette installation piscine est un enfer pour moi. La vue de mon jardin me déprime. Je déconseille fortement de passer par Alliance Piscines Libourne. Le commercial ne fait pas son travail. Nous sommes obligés de traiter nous mêmes avec les sous-traitants. Je suis très déçue de Mr E. Très sympathique en face de vous pour signer le contrat mais complètement absent lorsque vous avez des problèmes et vous dit de vous débrouiller."

"Un commercial à l écoute qui a su concrétiser notre projet. La pose de la piscine s est très bien passée, une équipe au top,dynamique, à l ecoute et de bons conseils, un chantier nickel et propre! Nous recommandons pleinement Alliance!!!"

"Merci à Thierry et à ces équipes qui ont effectué un travail de qualité malgré la pluie au moment du chantier .. nous avons une piscine magnifique qui fait le bonheur de toute la famille ! Je recommande ++"

"J'ai choisi alliance piscine et bien je regrette agence à fuir que des problèmes et vraiment incompétent ma ceinture béton et descendu personne bouge et pleins d'autres mal façon aller surtout faire une piscine chez eux"

"Une installation de piscine coque et son local technique grâce à une équipe dynamique et à l'écoute. Une mise en eau rapide avec un traitement aux petits oignons le lendemain, une baignade et hop ! Toute la famille était contente. Merci à Thierry et Sylvain pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Nous recommandons à 100%"

"Accueil très professionnel gentillesse connaissance des produits et de bons conseils Merci"

"Piscine commandée en janvier 2021 chez Alliance piscine Libourne, livrée et posée en mai 2021 comme prévu. Un mois plus tard le fond de la coque et les parois sont entièrement déformés et le chantier toujours pas fini. Le vendeur a essayé de justifier que c'était normal que la coque se déforme. Obligé d'engager des frais supplémentaires pour faire constater les problèmes par voie légale. Malgré plusieurs relances, la société LEA Composite ne m'a toujours pas trouvé une solution ou même contacté. A chaque fois que j'appelle le vendeur ALLIANCE PISICNE Libourne il m'informe relancer ses services pour que je sois contacté. Sans succès. A ce jour le résultat c'est, une piscine déformée, une palette de margelles posées devant chez moi en mon absence, une pompe à chaleur déposée sans avoir été montée et le reste des travaux non finis. Lundi 5 juillet 2021, j'ai enfin eu une réponse de la société LEA COMPOSITE. Il m'est précisé qu'ils sont des vendeurs de coques et ne posent pas de piscine et donc à partir du moment où la coque a été livrée la pose est de ma responsabilité. Hors j'ai commandé une piscine posée mise en service. Lors de la commande de ma piscine, le vendeur m'a fait un devis à en-tête Alliance Piscine alias Lea Composite comprenant la piscine et la pose pour laquelle il a fixé les tarifs et choisi les sous-traitants. Ils n'ont même pas pris la peine de faire intervenir un technicien pour identifier le problème. Aujourd'hui le vendeur est aux abonnés absents lorsque j'essaie de le contacter. Mercredi 8 septembre 2021, mon avocat a fait appel à un expert et convoqué le terrassier, la société Alliance piscine et l'hydraulicien pour une expertise contradictoire. La société Alliance piscine n'a envoyé aucun représentant prétextant qu'ils étaient trop loin et qu'il ne pose pas de piscine. Lors de cette réunion il a été mis en évidence et validé par l'expert que les parois et le fond de la piscine sont anormalement déformés avec des déformations de plus de 1 cm. De plus de nombreuses autres anomalies ont été relevées et consignées dont le non achèvement des travaux vendus. A ce jour seuls les sous-traitants de la société Alliance Piscine ont été présents. Aucun représentant responsable de la société Alliance Piscine ne s'est déplacé ou ne m'a contacté pour proposer une solution. Jeudi 14 octobre 2021, mon avocat a envoyé une mise en demeure à la société ALLIANCE PISCINES avec une demande de reprise du chantier dans un délai de 15 jours expirant le 9 novembre 2021. La société ALLIANCE PISCINES n'a ni répondu à la mise en demeure ni repris le chantier. Depuis le mois de mai 2021 j'ai un jardin en chantier. Une pompe à chaleur dans mon jardin qui subit les intempéries et tourne au grès du vent car elle n'a jamais été posée. Le 22 décembre 2021, la société n'a pas donné suite à notre demande de reprise des travaux inachevés ou mal achevés. A ce jour ma pompe à chaleur tourne toujours au grès du vent. Les parois et le fond de la piscine sont toujours bosselés. Le 6 janvier 2022, la société LEA PISCINE n'a toujours pas donné suite. La seule réponse consiste en la tentative de suppression de mes avis Google. Le 4 Février 2022, Mon avocat m'a fait parvenir un courrier de la société LEA COMPOSITE demandant pour la première fois une rencontre téléphonique. Dans ce courrier ils précisent avoir fait une proposition pour un règlement amiable consistant en un raccordement de la pompe à chaleur et un couvercle sur le puisard. le 25 mars 2022, La société ALLIANCE Piscine a décidé de m'attaquer en justice et me demande des dommages et intérêts pour les frais de procédure. En réponse à votre commentaire ci-dessous lors de notre réunion, vous nous avez fait deux propositions dont la reprise intégrale de l'ouvrage afin de sursoir aux défauts esthétiques. Hors vous ne nous avez pas fait parvenir cette dernière proposition par écrit comme cela avait été convenu en présence de nos avocats respectifs. Juillet 2024, l'affaire suit toujours son cours en justice."

"Bonjour, Nous avons acheté et fait poser une piscine par Alliance Piscine LIBOURNE et nous voulions témoigner de notre très grande satisfaction. La pose sait parfaitement déroulée et a été réalisée par une équipe très professionnelle. Je recommande très vivement Alliance Piscine Libourne. Romain Auffret"

"Très satisfait de ma piscine. Très professionnel. A recommander."

"Super relation client et service après vente. Equipe toujours très réactive Très bonne qualité et bon fonctionnement du matériel Je recommande vivement"

"j'ai choisi alliance piscine Libourne pour le rapport qualité/prix, je connaissais l'enseigne et je n'ai pas été déçu pour le moment, extrêmement professionnel et efficace, je voulais surtout un vrai service après vente!!! que bien d'autres n'ont pas une fois la piscine installée, bref je recommande"

"Piscine Kryptonite installée en Mars 2022. Parfait accompagnement de la part de Thierry pour répondre au mieux à nos demandes. Du terrassement jusqu'à la mise en route tout c'est bien passé avec les différents intervenants. Il manquerait peut-être un petit accompagnement pour la 1ere année (type conseil/réalisation de l'hivernage; néanmoins je n'en ai pas fait la demande). Je recommande."

"Très bien accueilli à l agence et le commercial est vraiment à l écoute et efficace.Dans l ensemble nous sommes ravis de notre piscine."

"Equipe de professionnels à l'écoute, ponctuels et toujours prêts à répondre aux questions. Travail propre, nous sommes contents de notre piscine LARIMAR!"

"Thierry est très professionnel, j ai fait poser ma 1ere piscine avec sa société et nous avons été tellement satisfait que pour notre nouvelle maison, nous avons de nouveau refait appel à ses services ."

"Nous avons fait installé une piscine coques. Les travaux ont été très bien effectués et les délais respectés. Entreprise très sérieuse, de la partie commerciale à la réalisation, nous la recommandons."

"Nous sommes ravis de notre investissement la qualité le sérieux le contact avec notre commercial très agréable et toujours joignable du début jusqu'à la livraison de la piscine on recommande. +++++++ Merci à Thierry."

"Très bien accueilli par Thierry qui a été à notre écoute et qui a su nous conseiller pour aboutir à la réalisation de notre projet. Les équipes qui sont intervenues (terrassier, plombier et maçon) ont été très professionnelles, ponctuelles et ont laissé un chantier très propre. Nous sommes très contents de leurs interventions."

"Je confirme les avis négatifs. Et svp ne vous laissez pas endormir par le commercial il connaît bien son job depuis le temps qu’il fait ca. J’ai validé le devis et acheté une piscine chez cette société en 2019. La pose ok mais dès le départ pb sur la sonde pH impossible de les avoir au final lhydraulicien passe et corrige le pb en faisant la gueule et en disant à peine bonjour. Depuis 2019 chaque année on a soucis sur soucis et leur service après vente est aux abonnés absents Je ne cherche même plus à les joindre tellement c’est affligeant. Mon électrolyseur est mort visiblement or le matériel a moins de 3 ans. Donc oui prix intéressant mais croyez moi le matériel est loin d’être au point. Pour aller plus loin ils nous ont offert un robot en échange le vendeur m’a quand même pris ma table en fer forgée. Le robot un après Ko Franchement passez votre chemin moi je regrette ou trouvez des Societe plus sérieuses sur le sav car là nous on en peut plus !!!!"

"Un SAV déplorable. Au bout de 3 ans le skimmer est complètement éclaté, et l'on refuse d'y envoyer un hidrolicien pour en connaître la raison. J'ai réparé par mes propres moyens en attendant de le changer."

"Pose d'une piscine starlite, équipe professionnelle rien à redire . Merci à Thierry d'avoir été à nos côtés dans la réalisation de ce projet."

"En panne depuis 1mois et demi sonde Ph malgré plusieurs relances pas de suivi. Très déçu attention pas de suivi si panne."

"Très professionnel de la part de tous les intervenants."

"Piscine installer en juillet , équipes très professionnel de l'étude du projet jusqu'à l'installation. Merci à Alliance piscines de Libourne en particulier à son responsable."

"Bonjour Très bonne accueil et professionnalisme, sur les produits du magasin très satisfaite Je recommande fortement Ingrid"

"Je remercie tout le monde pour la qualité du service, du jour du devis par Thierry le patron en passant par la livraison par grutage, le terrassier David et ses gars pour l'alignement et la pose, ainsi que loic et tout ses gars qui ont bossé avec écoute et qualité, toute question avait une solution. Merci à tous"

"Piscine coque très bien posée.rien a dire."

"J'ai confié la mise en place de notre piscine à Alliance piscine en juillet 2018 car je souhaitais travailler avec une entreprise locale. Malheureusement Les choses ne se sont pas passées comme espérées. Plusieurs problèmes se sont cumulés depuis le début des travaux. Tout avait pourtant bien commencé avec la partie installation. Le terrassement, la pose ainsi que la maçonnerie ont été très bien réalisés. Mais il s'est avéré que la coque avait un défaut important du côté de l'emmarchement qui a nécessité une intervention importante d'un technicien de l'usine qui m'a demandé de vider 50% de la piscine pour pouvoir faire une découpe de la coque( 20m³ non remboursés). Puis c'est la sonde Ph qui s'est mise en défaut dès la remise en route en avril 2019. Mes appels se sont avérés inutiles et faute de réponse je me suis passé de la sonde durant la saison. Puis j'ai à nouveau demandé de l'aide au printemps 2020 mais sans plus de succès.Au dernier appel, on m'a dirigé vers une société partenaire pour une intervention SAV qui a confirmé la panne de la sonde. Non seulement on ne me remplace pas la sonde mais on me demande maintenant de payer les 95€ pour l'intervention du SAV!!! Voilà, je vous laisse faire vos propres conclusions mais personnellement, je ne recommande surtout pas."

"Aucune nouvelle et cela fait deux fois que je demande à être rappelée .. seule la plateforme se met en relation avec moi et me précise que je serai contactée mais en vain... pas très intéressé apparemment"

"Très bon magasin, spécialiste de la piscine à coque. 👍"

"Accueil très sympathique et professionnel. Excellents conseils pour entretenir votre piscine. Ne pas hésiter à vous déplacer"

"A l'écoute ne pousse pas à la consommation et son de très bon conseil je recommande."

"Equipe de professionnels. Travaux très soignés et de qualité."