BioValue BioPoolTech - piscine naturelle en bois immergé et filtration biologique connectée

"Notre piscine est devenue un désastre et un véritable cauchemar. Clients potentiels merci de lire notre avis pour ne pas vous faire avoir. Voilà plusieurs années (8) que nous avons une piscine Biopool tech. Chaque été c'est la même galère. Près de 250 euros de euros de produits en 10 jours (leurs produits spécifiques car forcément nous sommes dans l'obligation d'utiliser leurs produits aux tarifs exponentiels) pour une piscine toujours verte avec Aucune amélioration malgré notre assiduité. Produits livrés avec près de 3 semaines de retard. Aujourd'hui en appelant la société nous apprenons qu'elle aurait été vendue et que le système que nous avons n'existe plus et/ou aurait été modifié. Nous aurait on vendu de la me***? On nous dit que notre installation serait à revoir et peut-être à repayer ??? Mais c'est bien Bio Pool Tech qui a fait toute l'installation ! Nous envisageons très sérieusement d'arrêter notre étang Biopool Tech, pour une vraie piscine classique sans bois qui elle sera propre et nous coûtera nettement moins a l'entretien. Courage, Fuyez ! En cadeau, les photos de notre piscine"

"Bonjour Nous avons une piscine biopooltech depuis trois ans et nous n’avons jamais pu en profiter pleinement.. Nous cherchons des solutions. Peut-être certains pourront nous aider. Notre bois est vert, teinté par les algues, et il est impossible de le récupérer même en frottant quotidiennement. Notre eau est constamment trouble. Notre volet roulant se coinçant fréquemment, nous l'avons démonté pour le réparer. ce qui est fait. Mais en effectuant cette opération nous avons constaté plus de dix centimètres de dépôts organiques sur le fond du coffrage sous le volet (pas accessible par le robot sans démonter la plage)ce qui, à notre sens, explique que l'eau ne soit jamais propre. De plus nous avons pu nous apercevoir que le drain de fond d'aspiration n'aspire absolument rien( il n’est pourtant pas bouché, la pompe fonctionne correctement ) et que la bonde de refoulement dans le coffrage est placée trop haute et ne joue pas son rôle. Certains d'entre vous ont-ils rencontré ces problèmes? Avez-vous trouvé une solution? Nous sommes preneurs de vos retours d'expérience. A l’heure qu'il est nous en sommes à envisager de démonter le bassin pour construire un bassin en dur."

"Sur Limoges le franchisé a liquidé depuis nous payons l'envoie des consommables à des prix exorbitants et nous allons d'avaries en avaries avec comme seules réponses le changement des pièces à nos frais pour le remplacement, l'envoie et le faire soi-même ou par un autre pisciniste. Depuis plus d'un an aucun interlocuteur physique les communications seulement par mail. Surtout ne faites pas la même erreur que nous ! Cherchez un autre pisciniste. Je n'arrive pas a mettre mon avis sur mes sites comme je le souhaite je suis bloqué par biopooltech je pense ."

"Je suis ravi ! J’ai fait installer un petit bassin de 10m2 par BPT chez moi (accès pas facile !) que j’ai intégré dans une terrasse en bois Douglas par la suite. Nous en avons profité toute l’été. Il y a eu qq ajustements esthétiques et techniques à peaufiner par la suite mais le SAV était au rdv et toute est rentré dans l’ordre. je conseil VIVEMENT ! Le système de filtrage piloté marche très bien. La qualité de l’eau - tres agréable et enfin, c’est beau ! Merci BPT !"

"je suis surprise de savoir des Clients satisfaits et d'un autre côté cela me rassure. Dernièrement j'ai envoyé deux courriers R avec AR, j'ai bien reçu l'accusé de réception signé mais pas de réponses. J'avais peur que le Constructeur ai déposé le bilan comme mon agence dans la Haute Vienne. Je n'ai pas une piscine mais une patinoire, je n'ai pas de l'eau cristalline mais une eau avec des dépôts blanchâtres. Biopooltech Aix en Provence était venu sur place avec l'agent local, devait faire des analyses mais...Je n'ai pas eu de suites. Je me sens isolée, je voudrai bien avoir une réponse à mes courriers sans pour autant que je doive les afficher en public.Avec mes remerciements MME SCHMITT ALINE"

"Le bassin tout en bois est magnifique et ne nécessite pas de béton. L’eau filtrée sans produit chimique rend les baignades encore plus agréables. Le pilotage connecté est encore en cours d’amélioration, mais assure une partie des fonctionnalités de base."

"Après quelques soucis lors de la construction, nous apprécions en famille cette belle piscine qui correspond tout à fait à nos choix écologiques. Nous aimons beaucoup la qualité de l'eau"

" Endroit accueillant, super prestations, je recommande"

"Accueil très agréable Personnel très professionnel et à l ecoute"

"Réactivité , professionnalisme et produits de qualité . Je recommande vivement !"

"Je remercie BioPoolTech pour la pose de ma piscine. Un service au top ! Je recommande a 100%."

"Encore merci pour vos conseils professionnels. On ne manquera pas de revenir vers vous."

"Mes parents, installés dans le sud, sont passés par la société BIOPOOLYECH pour la construction de leur piscine. M. PENAUD a tout géré. Après des travaux dans hic, leur piscine est opérationnelle et magnifique ! Conforme à leur rêve ! Enfin ! Nous recommandons le société à 200%, demandez Olivier. La fille de parents heureux !."

"Relation avec un commercial très compétant"

"Un service client au top ! Réactif et à l'écoute !"

"Confort de baignade inégalé dans une eau cristalline sans produits chimiques. Service toujours à l'écoute et qui met tout en œuvre pour la satisfaction client. Essayer une piscine Biopooltech, c'est adopter un bassin de baignade respectueux de l'environnement."

"11/2023 - M. Viala a tenu parole et la situation devrait rentrer dans l'ordre puisque nous n'attendons plus que le retour pour les réparations nécessaires sur notre installation. Le service technique ainsi que M. Viala sont réactifs sur notre dossier. Malgré un mauvais départ en 2021, l'histoire se termine bien. 11/2023 - Suite à un appel avec M. Viala, le directeur de l'entreprise, nous entrevoyons une résolution des soucis rencontrés. Le franchisé de la région de Bordeaux ayant mis la clé sous la porte nous espérons pouvoir nous appuyer très prochainement sur celui de la région la plus proche pour remettre en ordre l'installation. Notre maison étant en vente, M. Viala s'est également engagé à nous aider en nous faisant parvenir la décennale ainsi que le certificat de conformité du volet roulant que le franchisé de Bordeaux n'est plus en mesure de nous donner. Notre dernier contact avec le service technique de la maison mère a également été de qualité. Nous souhaitons aux prochains propriétaires de profiter de cette piscine qui une fois qu'elle a fonctionné a été très agréable d'usage et espérons qu'un franchisé s'installera sous peu dans la région afin de faciliter l'entretien et les réparations. 09/2021 - Grosse déception. Nous rencontrons énormément de problèmes et ce depuis le début. L'installateur n'était pas professionnel et son travail pas à la hauteur du produit vendu et de la facture qui allait avec. Voici une liste non exhaustive résumant notre expérience : installateur non professionnel qui n'avoue pas ses erreurs et ne les corrige pas sans insistance de notre part, le chantier était sale, une durée de chantier qui passe de quinze jours à trois mois avec quinze jours de vacances pour l'installateur en plein mois d'août, communication déplorable, le toit du local technique non étanche et vis qui dépassent à l'extérieur, une planche fendue dès la pose jamais remplacée, un volet roulant installé alors même qu'il n'était pas de la couleur demandée, une pointe de vis sortant à l'intérieur du bassin, presque pas d'explications sur le fonctionnement et l'entretien du bassin, des algues et des larves qui prolifèrent dès la première saison, des délais de livraison des consommables d'un mois en plein été sous trente-neuf degrés comme en hiver, des colis abîmés ne pouvant pas être réceptionnés (on me dit qu'il y aurait eu cinq retours sur sept cents livraisons en un an et trois nous concerneraient, pas de chance), des coûts de livraison très élevés, pas de recyclage prévu pour les bidons de consommables, une mauvaise réactivité de la part de l'ensemble des services qui remettent en question notre bonne foi à chaque complainte et qui ne communiquent pas entre eux. Nous sommes excédés, la relation avec la marque étant plus que difficile. Nous espérons une résolution globale et rapide et ne manquerons pas d'ajouter des commentaires régulièrement en fonction de l'évolution. Peut-être cela aidera-t-il à améliorer la qualité de service."

"Ce n'est est pas une piscine mais un bassin avec des larves, c sure que c est Bio. Par contre on nous dit rien lors de l achat. Si vous souhaitez des vidéos MP ---> réponse au support / commentaires : oui vous avez réalisé des actions mais rien d'efficace à date / faire du support pour faire du support mais ne pas résoudre le problème de fond pour moi ce n est pas du SAV"

"Bonjour, client de la première heure, je mets sur le compte de l'innovation les insuffisances de la gestion client. Après plusieurs années, il s'avère que le SAV Biopooltech (anciennement O2pool) est inexistant, soyez technicien pour faire fonctionner votre système. J'ai changé lampes, starter, bouton nage, relais spot, démontage et nettoyage complet filtre... seul, en attendant un hypothétique prestataire et une assistance fantôme. On verra sûrement apparaître une réponse alambiquée, jugez par vous-même."

"commande immédiate de produits spécifiques pour piscine en bois naturel bien expliquée; service commercial efficace; dommage qu'il n'y ait pas de fournisseur plus proche de mon domicile pour éviter délais et frais de transport."

"Concept très agréable et innovant mais la mise en œuvre n’est pas optimale. le suivi et le service après vente sont très défaillants. De plus la qualité de l’eau n’a pas était satisfaisante (prolifération d’algues- mise en service avril 2021) imposant une surconsommation de produits. Très décevant"