Groupe Waterair

"Très déçu par ce vendeur de piscine. La déclaration préalable de travaux contenait des erreurs, voire des informations masquées, risquant des sanctions administratives. Par la suite refus d’honorer la commande sans justification sérieuse, en contradiction avec les engagements contractuels. Aucune réponse à mes appels et une demande inappropriée de rétractation de ma part, alors que la rupture vient d’eux. Pratiques peu professionnelles, j’envisage de signaler à la DGCCRF."

"Une entreprise sérieuse avec des équipes réactives et compétentes. Un service client au top qui sait ce que veulent dire les mots relation et satisfaction client. Et notamment les techniciens Romain et Kilian toujours de bons conseils et très pros dans leur domaine. Client depuis de nombreuses années. Je recommande"

"Nous devions avoir un rdv le 4 juillet à 15h00 avec le commercial Rémi P....... qui ne s'est ni présenté ni excusé. Celà s'appelle poser un lapin ce qui traduit un manque manifeste de professionnalisme qui semble être confirmé par les avis sur cette enseigne..."

"Vous êtes forts pour vendre vos piscines mais il n’y a AUCUN SAV. On vous appelle et nous devons nous même nous débrouiller alors que la piscine est garantie."

"Très mauvaise expérience. Contrat signé en avril 2024 pour une pose prévue en mars 2025… Nous sommes en juin, et les travaux n’ont pratiquement pas commencé. Aucun respect des délais annoncés. Pire encore, aucune réponse à mes courriers, et la commerciale qui suivait notre dossier ne donne plus signe de vie. Impossible d’avoir une information claire ni un suivi sérieux. C’est inadmissible pour un projet aussi coûteux et important. Je déconseille fortement cette entreprise : manque de professionnalisme flagrant et service client inexistant. Édit: l’entreprise de pose a été contacté par votre commerciale les seuls documents que j’ai signés sont AVEC VOUS. Je ne me suis rapproché de personne pour la pose"

"Petite visite de mon commercial Maxime You aujourd’hui pour s’assurer que tout allait bien si on avait des questions pour l’entretien du bassin et petit topo sur les étapes à venir vraiment très pro et disponible je recommande 👍"

"Super technicien. Très agréable et très sérieux. Explique bien les choses à faire. Recommandation 10/10. Cyril et Mickaël"

"Laurent de chez waterair est passé à la maison pour ma piscine en abricot pour le calibrage de ma solae (bâche de piscine électrique) en plus d'avoir résolu le problème il a tout remis en parfait état. Souriant et aimant répondre aux questions techniques je le recommande. Benjamin,"

"Excellente prestation. Je recommande Laurent pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Caroline si tout les représentants piscinistes étaient comme elle aimable,souriante agréable de bons services ont te remercie pour tout Mr et Mme picouré 18570 trouy"

"Waterair qualité du SAV lamentable ,problème sur le spot central ,des mois pour régler le probleme,deformation du sol dans le grand bain photos à l'appuie ,reponse du SAV voir avec le poseur,en clair pas concerné,derniere intervention en date le 15 /04 filtration en panne changement de transformateur ,cela fonctionne mais pas longtemps,2 heures après le départ du technicien en panne cette piscine aura 3 ans au mois de juin 25.je vous laisse le loisir de regarder les quelques photos."

"Nous avons une piscine waterair depuis 2010. Nous n’avions eu pour le moment qu’un remplacement à faire sur la pompe de relevage. Puis 02/25 : sinistre lié à un artisan qui fait tomber une dalle dans la piscine : liner percé et piscine qui se vide… waterair a été super et très réactif pour le devis de remplacement et le lien avec l’assurance. Je devrai récupérer la piscine opérationnelle fin la/début juin. Merci Waterair."

"Nous avons signé un contrat pour une piscine à 15 000 €. Peu après, ma femme a été diagnostiquée avec une sclérose en plaques. Nous avons immédiatement contacté Waterair pour demander l'annulation du projet devenu impossible. Réponse de Waterair : refus catégorique. Et pire encore, on nous a dit de la revendre sur Le Bon Coin. Résultat : - 15 000 € de piscine - 10 000 € de crédit = 25 000 € pour un projet inutilisable. Aucun geste commercial. Aucun soutien. Juste démerdez-vous. Et ne croyez pas leur discours marketing : Facile à monter, comme un LEGO ? C’est faux. C’est complexe, technique, et même dangereux sans aide qualifiée. Waterair n’a montré **aucune humanité**. Juste un contrat, un refus, et le mépris. Si vous pensez signer avec eux"

"Nord pas de calais ! Fuyez ! On a reçu un commercial de cette société. Nous sommes de saint omer ! On a jamais vu ça ! Le bonhomme vous prends de haut. Ne vous trouve aucune solution a vos question et vous fait un devis 3 fois supérieure aux concurrents ! Nous avons perdu notre temps avec un mec qui n'a fait que parler de lui et nous dire qu'on peut faire du black avec ses copains terrassiers ! Je n'ai jamais vu ça !"

"Suite à l'intervention de Romain et Laurent pour modifier l ED en V2 je suis satisfait et ravi d'avoir eu des professionnels et très sympathiques pour accomplir cette transformation. Je souhaiterai que tous les clients Waterair puissent obtenir cette qualité de travail."

"Nous avons eu à faire à Caroline Rolf commerciale dans le département du Cher (18). Tout s’est très bien passé, Caroline a été très rassurante et très clair dans ses explications pour notre projet. Elle est venue nous voir à plusieurs reprises car avant de signer ce projet nous avions peur de pas y arriver et finalement tout se passe bien dans la construction grâce à Caroline. Elle a était très patiente, souriante et rassurante. Elle est disponible quand on a des questions techniques et même pendant ses vacances, nous l’avons embêté avec nos petits SMS et elle répondait malgré tout."

"Rapport qualité très bon, installation par nos propres moyens assez facile dans l'ensemble, bien conseillé avant l'achat, pendant et après , pose de liner, avec de nombreux conseils, pour l'entretien c'était nickel. Très bonne expérience, je recommande."

"Service commercial tres professionnel, à l'écoute de mes demandes et des plusieurs questions que j'avais. Le retour est rapide et ca vous met en confiance. A voir pour l'exécution maintenant."

"Rénovation de piscine. Une grosse galère du début à la fin, rénovation prévu en avril fin des visites technicien mi juillet du a leur incompétence et bizarrement nous devions avoir un geste commercial suite à de nombreux PB dans la livraison ainsi que dans la pose du liner. Mais à la dernière visite du technicien on nous demande de payer son déplacement et la recherche de fuite alors qu'il nous a laisser en plan avec le joint qui dépasse dans les escaliers et qu'après qu'il est resserré des vis nous ne perdons presque plus d'eau. A fuir il y a certainement des piscinistes meilleures et qui tiennent leur promesse."

"Nous avons mis 2 ans avant de signé. Cette signature c’est faite car Mme Rolf Caroline a été à l’écoute de nos envie et respectueuses de nos choix. Par la suite Mme Rolf a été réactive pour la dépose de dossier pour la construction et pour nos questions. Un grand merci ☺️. Nous avons mis à peine 1 an à la construire (météo ). Pour la pose du liner nous avons eu Mr Coquin Franck qui a été au top du top sa été un plaisir de faire sa connaissance et ce partage qui nous a soulager❤️ un grand merci 🙏 😌. Nous sommes du 45."

"Conseillante au top. A pris le temps de chercher une solution avec nous qui convienne à nos envie et au PLU contrairement a la concurrence qui nous a juste dit que le projet n’était pas réalisable. Les prix sont largement raisonnables au vue de la concurrence justement"

"Reçu par deux commerciaux, Perceval POIRIER et Jean-Alexis DAVID, Très compétents et soucieux de mes attentes. Ils ont répondu à mes exigences avec précision, la vente c'est fait en deux rdv (pas de vente forcée...) Cela nous a permis avec mon épouse de parfaire notre projet ! Ravis du résultat pour un coût nettement inférieur aux prestations concurantes avec le même concepte. Objectivement, je recommande Waterair, une entreprise qui dure dans le temps avec un concept à bas coup 👍 Pour finir, je dois dire qu'il faut prévoir un budget supplémentaires pour les à côtés béton, sable, tubes pvc... Qui, pour les tubes pvc pourrait êtres fournis avec le kit... Le reste, c'est conforme au projet vendu 👍 Dernière chose, lorsque vous faite l'excavation, prévoyez 70 cm au lieu des 50 mentionné dans le manuel, vous aurez plus de place pour travailler, les jambes de force auront leur place (car elles font 60cm...) et pour le coup vous mettrez plus de béton, donc plus serein... 😉 Et oui, encore une dernière chose, faites une pétition pour que l'isoplant à poser sur la structure par l'intérieur soit plus epais, car suivant les reflets de l'eau on aperçoit les ondulation... Sinon RAS ! (rassurez-vous, c'est pas choquant, il n'y a que celui qui a fait le travail qui le voit, tous mes amis me dise que c'est un détail vu le prix...) En résumé, heureux de nager dans ma piscine, avec la satisfaction de l'avoir faite par moi même, avec une économie non négligeable. Merci WATERAIR et merci Perceval 👍"

"Nous sommes clients depuis janvier 2002 On avait pu réaliser notre rêve grâce à Waterair. Nous avons bénéficier d'un bon accompagnement. Nous avons été agréablement surpris de la bonne durée du liner ( 22 ans). Vivement nos prochaines baignades ..."

"Mr Thomy nous a vendu un rêve , et nous l’avons eu , très heureuse d’avoir réalisé notre piscine , elle est magnifique, un bonheur tout l’été pour les enfants comme pour nous . Aucun regret ."

"Nous avons rencontré Mr Cado en février pour notre projet piscine. Bon contact pendant le rendez-vous et explications claires. Nous souhaitons aujourd'hui concrétiser notre projet et commander notre kit assisté mais pas de nouvelles de Mr Cado après deux messages sur son répondeur et un rendez-vous pris sur le site de Waterair mais non honoré. SMS envoyé à Mr Cado quand j'ai vu qu'il ne venait pas. Et toujours aucune nouvelle."

"Les deux techniciens qui sont intervenus sont très pro, bienveillants et à l’écoute. Ils ont répondu à toutes nos interrogations et à notre problématique!avec le liner. Ça nous rassure enfin sur la qualité de votre entreprise car nous avions des doutes après avoir été totalement laissés à l’abandon par la commerciale, que l’on a plus jamais entendu après la signature du bon de commande même quand elle a su que nous avions des problèmes. Merci encore pour votre intervention."

"Très bon contact avec M. Cado, responsable secteur 37/41. Des explications claires, des conseils avisés. Un premier Rdv qui va nous permettre de mener une réflexion plus documentée sur notre projet de piscine."

"J. Ai Reçu Mr Stéphane LE MOING avec beaucoup de bienveillance pour le changement de mon liner. Personne très ouverte à notre écoute qui a un professionnalisme très poussé et qui aime son métier c'est un vrai passionné. Je recommande fortement je suis en Charente Maritime"

"Ne prenez surtout pas une nouveauté chez Waterair. Nous sommes bloqués depuis 3 mois sur le montage de notre piscine, le sav n'arrive pas a nous fournir la pièce manquante malgré des appels répétés et nous restons avec un trou et l'incapacité de profiter de notre jardin. Les délais ne sont pas du tout respectés. Nous ne recommandons absolument pas waterair qui prône un montage facile et une notice claire et accessible alors qu'en fait il manque des éléments essentiels dans la notice (réaliser un plot béton) et qu'il faut être un petit peu bricoleur pour y arriver. A refaire, nous irions plutôt sur une piscine coque."

"Un commercial en OR! Une sympathie et un professionnalisme qui se fait rare de nos jours. Nous n’étions pas partis pour concrétiser ce projet mais il a su nous convaincre et trouver des solutions adapté à notre budget. Je recommande fortement M. Stéphane Le Moing de Waterair, si vous souhaitez vous lancer dans une piscine!"

"Commercial (Arnaud KNEUTS) au top , projet très bien réalisé et montage rapide à recommander"

"Nous avons été entièrement satisfait de la partie commerciale avec Guillaume Jubault. Son implication et sa compréhension de notre projet ne sont en rien à notre non collaboration.Juste une histoire de concurrence plus coûteuse mais plus adaptée à mon besoin."

"Nous avons découvert l’entreprise cette année où nous avons pu échanger facilement et suivre les conseils de notre interlocutrice. L’accueil sur le site de Saint Herblain a fini de nous convaincre. Nous avons hâte de mettre en service le produit au printemps 2024. En attendant, nous sommes satisfaits"

"Bonsoir à toutes et à tous. S'il y a bien une personne mais rien qu'une qui peut vous faire passer le cap d'acheter une piscine Waterair c'est bien moi. Car nous avons acheté pas 1 mais 3 piscines Waterair, mais pourquoi me direz-vous car avec mon emploi je suis souvent muté et avec mon épouse nous reconstruisons une nouvelle maison à chaque fois. La première fut une Olivia 2, la deuxième une Céline 6 et celle à ce jour une Emilie 8 en cours de finition. Ce qui m'attriste c'est que sur les forums, Waterair est critiqué a cause de prestataire indépendant qui font du mauvais travail (heureusement il y en a aussi des bons), alors que pour moi le but de Waterair c'est de faire sa piscine soi- même c'est ce que j'ai fait pour les 3 de A a Z surtout que leur bible est super bien faite. Nous sommes toujours passé par notre formidable commerciale Katia LECLERC qui nous a suivie sur tout nos projets plus fous les uns que les autres, un grand merci. Alors n'attendez plus et plongez, vous ne le regretterez pas."

"Rien à redire. Nous avons été très bien conseillé par le commercial du 44 Maxime You qui a su nous guider dans nos choix. Nous sommes très satisfaits de notre achat. Waterair a toujours été à notre écoute durant la construction de notre projet. Nous les recommandons sans hésiter."

"J'ai pour habitude de travailler avec Benoit Cado, qui est commercial sur le secteur 37 et 41. Réactif, ponctuel et toujours à l'écoute tout au long de l'avancement des projets. C'est un réel plaisir de travailler avec un vrai expert de la piscine."

"Super réactivité de M. Cado (37/41) suite à notre demande de rénovation. Excellent professionnel qui, après avoir analysé la situation et expliqué les différentes causes de l'état de vétusté, a pris soin de nous faire connaître, avec clarté, les différentes étapes de l'opération à engager. Pas avare de son temps, il nous a mis en confiance. Nous le reverrons avec plaisir."

"Je suis tombée sur une commerciale qui clairement ne connaissait pas son produit. Soyez très méfiant sur la qualité des conseils donnés par cet établissement pour ne pas vous retrouver avec un surcoût important et l’impossibilité de profiter pleinement de votre piscine. D’autant que quand les problèmes surviennent, il n’y a plus personne pour assumer derrière. A ce jour, je reste dans l’attente d’un geste fort du service client. Julien Cuciniello"

"Produits de très bonne qualité. Commercial très professionnel et très réactif ainsi que le serhuce clients. Nous sommes très satisfait de notre piscine et nos enfants encore plus!!!"

"Nous avons fait appel à l’équipe de Waterair pour la conception de notre piscine. Dès le départ nous avons eu des soucis avec le commercial. Suite à cela la piscine est arrivé. Les travaux ont été effectués au moment de la mise en eau nous avons eu des soucis avec l’électrolyseur. En effet, elle nous a envoyé le mauvais boîtier. De plus, la piscine est en haut depuis juin 2023. Nous avons maintenant un problème au niveau de la sonde pour le pilotage à distance de la piscine solution proposée. Il faut leur envoyer délai 15 jours n’étant pas sur place nous avions opté pour cette solution afin de gérer la piscine à distance. Le technicien Waterair était venu sur place. À aucun moment. Il n’a vérifié la sonde. Je trouve qu’il y a un manque de professionnalisme énorme. Surtout n’ayez pas de problème et tout ira bien. Je pense que c’est leur devise du moment vous avez besoin d’eux il n’y a plus personne. Je ne remets pas en cause la qualité de la piscine. Je remets en cause le service client. Si nous avions une piscine à refaire, nous passerons sûrement pas par eux."

"En attente de livraison (pour la semaine prochaine), conforme à ce que nous a annoncé M.Cado responsable du secteur 37/41 lors du passage de la commande. Il nous a aiguiller parfaitement sans nous pousser à la consommation et nous a préparé le dossier de demande de travaux. Je posterai des photos au fur et à mesure de l'installation..."

"Nous avons été en relation avec Mr Benoit Cado dans le département 37 et nous avons apprécié son professionnalisme, ses conseils et explications. Malheureusement c’est un projet que nous ne pourrons pas concrétiser cette année mais nous ne manquerons pas de reprendre contact avec lui en temps voulu. Nous conseillons cette entreprise à 100 % !"

"Le contact commercial s’est très bien passé avec Maxime You qui nous a bien dirigé pour la réalisation de notre piscine. Rien à dire pour le moment."

"Très belle expérience pour nous!! Waterair entreprise extrêmement sérieuse.. Le commercial Daniel Tommy au top… Réactif à chaque demande…."

"Très bonne écoute Client du Commercial sur le secteur 37/41Benoît Cado, réactivité au top et conseils très pertinents. Offre intéressante avec plusieurs simulations. Commande effectuée avec excellent rapport qualité/prix."

"M. THOMY Daniel, commercial très professionnel, il connaît très bien son métier, ponctuel, réactif, de très bons conseils, totale confiance en lui. Il a su nous proposer un produit à notre convenance. Nous le recommandons vivement ."

"on a été contacté pour une rénovation éventuelle, nous avons été très bien conseillé. Nous avons eu des échanges très intéressants sur l'entretien et le mode de rénovation utilisé par Waterair. Depuis 2002 notre piscine fonctionne bien et est en bon état, nous n'utilisons que des produits Waterair pour la propreté de l'eau. Nous avons un abri haut. Merci d'être à l'écoute des clients."

"La relation avec Benoit Cado (vendeur sur le 37 et le 41) s'est très bien passée. Il est professionnel et réactif. Ses conseils et son accompagnement, même après la vente, sont appréciables. Les piscines Waterair sont qualitatives, même si le mode d'emploi mérite sur certains points des améliorations. Monter une piscine ce n'est pas rien, il faut être quand même un peu bricoleur, mais rien d'insurmontable, même pour le terrassement !"

"Nous avons attendu que toutes les étapes soient réalisées pour déposer cet avis une fois la commande passée. Respect des délais, assistance téléphonique disponible et réactive à chaque question posée lors du montage effectué par nos soins et au final une piscine conforme à notre attente, qualitative, qui nous a ravi durant tout cet été. Très bons conseils du conseiller commercial nantais Maxime et du suivi réalisé par ce dernier jusqu'en ce début d'automne. Bref, très satisfait de la Team Waterair"

"nous sommes très comptant du du produits et du commercial Mr You qui nous a très bien conseiller et suivit de l avant projet jusque la fin de la pose ;répondu a toutes nos question et pris des nouvelles tous du long . il nous a mis en contact avec le poseur paysagiste qui a fait un très beau projet et du bon travail de bon conseil aussi . a recommander sans soucis."