Groupe Waterair

"Bonne expérience, assez simple à monter, même si il faut bien suivre la notice. Je recommande, très bon rapport qualité prix .personnel très professionnel et à l'écoute."

"Bonne présentation d'Alexandre, produit interressant et renseignements très complet, tant technique et pratique"

"Merci à Florian le commercial du secteur 38 pour sa réactivité après une pompe HS sur notre piscine, il nous a conseillé le nouveau modèle P35 ECO-R : silencieux et économe en énergie. 48h plus tard nous recevions la nouvelle pompe, facile d'installation !"

"Rendez vous ce jour, de bonne explication, agréable, souriant et accessible. Réponds à toutes nos questions et interrogations. Connais son sujet."

"Merci à Alexandre pour son déplacement et présentation du projet claire et précise et très agréable et professionnel."

"Merci pour vos conseils, votre écoute et d’avoir parfaitement répondu à nos attentes.. Nous recommandons fortement Waterair et en particulier Mr Michel Philippe."

"Bonjour, tout simple nous tenons à souligner tte la sympathie ,l’écoute ,disponibilité et le contact clientèles important de nos jours et indispensable pour un commercial,( mieux qu’une plateforme !!) dont Florian fait preuve et de son professionnalisme . Cordialement Beatrice et Serge"

"Nous sommes absolument ravis de notre piscine Waterair ! Un vrai bonheur au quotidien, facile à entretenir et qui correspond parfaitement à nos attentes. Un grand merci tout particulier à notre commercial, Thomas Chanel, d’une compétence remarquable, toujours disponible, à l’écoute et d’une gentillesse rare. Son professionnalisme et sa bienveillance nous ont inspiré une totale confiance tout au long du projet. C’est extrêmement rassurant de pouvoir compter sur une telle qualité d’accompagnement et de suivi. Nous recommandons sans hésiter Waterair et surtout notre conseiller, qui a rendu cette expérience encore plus agréable et sereine."

"Très bon échange lors du Rdv avec Alexandre, explications claires, précises. Présentation du matériel et des étapes de montage."

"Bonjour, vraiment déçut suite problème du capteur de pression qui ne marche pas correctement et ayant procédé à toutes les démarches par téléphone avec leur service. Il demande le retour du capteur et me dise que tout fonctionne.. le capteur vaut 320 euros et il a un peu plus de deux ans donc plus de garantie ... Pas de solution proposée à ce jour , proposition d'échange du produit par téléphone non tenue ..."

"Le montage a été assez simple en ayant lu le bouquin plusieur fois . Les commerciaux géniaux et un bon retour . Il sont même venu la voir une fois terminer et nous ont bien conseiller . Je recommande waterair"

"Nous en sommes à 7 réclamations sans retour de leur part suite à une fuite leur incombant au niveau des fixations du banc immergé. La première datant du 29/04 et toujours aucun retour alors que leur site se vante de répondre sous 72H! 3 RDV reportés pour les réparations (donc 3 1/2 journées de perdues pour nous) Nous demandons une compensation financière pour la facture de l’artisan qui a détecté la fuite + la sur-consommation d'eau + les 3 1/2 journées de perdues suite à annulation jour J par Waterair (Waterair facture si vous n'êtes pas présent, il serait logique que cela fonctionne réciproquement) Service réclamation royalement absent! Impossible à avoir au téléphone."

"Nous pensions à une fuite deau. Le commercial nous a bien conseillé pour éviter la perte d'eau. Achat de bâche à bulles. Il nous a également conseillé de changer de pompe. ( plus économique et plus silencieuse ) Il nous a, ensuite, fait un devis. Merci pour tous ces conseils."

"A FUIR, c'est des vendeurs de rêves la garantie de 12 ans sur les liner ne fonctionne pas et ils reconnaissent même pas leurs erreurs. Le technicien a tellement bien fait son travail que le liner est foutu. Et tout est à notre charge quelle honte."

"Je ne suis pas du tout satisfait de mon expérience avec cette société. J'ai commandé un électrolyseur et un régulateur de ph avec les pièces et deux cartouches de filtration. Un technicien est venu pour établir un devis. J'ai tout payé à l'avance (grosse erreur). Un mois plus tard après l'installation : - j'ai une fuite d'eau sur l'installation - les cartouches qui m'ont été livrées ne sont pas les bonnes - le technicien est parti sans installer ni vérifier le régulateur de ph car il ne m'avait pas prévenu qu'il fallait commander du produit (que j'ai du aller chercher en catastrophe 100km a/r merci) il suffisait d'installer le régulateur correctement et de me montrer comment le démonter / réinstaller. Au lieu de ça j'ai passé le week-end à comprendre comment le remonter !! Sur l'électrolyseur j'ai aussi des doutes car le taux de chlore reste assez bas. Et pour finir après plusieurs appels la première date possible pour venir réparer est fin août. Au final je n'ai plus du tout confiance dans cette société et adresse ce jour un courrier de réserve sur la totalité de ce qui a été livré et une mise en demeure de remédier aux défauts constatés."

"Mise en service d une Eva 7 fin mai. Mr Grangeat, le commercial très sympathique, de bon conseil et qui a pris le temps de nous écouter,assez facilement joignable. Livraison dans les délais prévus et livreur très sympa. Pour les travaux bien suivre la Bible et bien suivre les étapes. Pose du liner ds les délais prévus par Viktor, très compétent. La bâche solae est vraiment un plus aussi bien pour la sécurité que pour la température de l' eau. Pour l instant nous sommes satisfaits, le résultat est à la hauteur de nos attentes"

"Un rêve qui devient une réalité avec un commercial à l écoute, disponible et clair. Un gros travail en amont surtout quand on est pas trop bricoleur mais en suivant la notice étape par étape on y arrive et quand on voit le résultat c est top. On est fier de nous et on ne regrette pas notre choix du prestataire."

"Très satisfaite des conseils, de la disponibilité et du suivi de monsieur Carlos Botelho. C’est une personne sérieuse et professionnelle 9 mois après je reviens sur ce que j’ai dit ! Monsieur Botelho est aux abonnés absents probablement formé pour ne pas suivre ses dossiers Son comportement est simplement inacceptable ! Ne vous laissez pas avoir."

"A bannir. A fuir....😈😡😡 Même problème que tout le monde avec un service client...horrible.🤮🤮🤮 cela fait 1 mois que j'attends le technicien de mise en service.🥳🥳 Le Laurent qui vous promets monts et merveilles est aux abonnés absents en terme d'action. les dommages et intérêts se montent, pour mon hôtel, à 3500€, pour non exploitation et mauvaise image. Je promets la piscine aux clients .... Mais elle est verte, avec 0.5 mm de béton dans le fond et un soit disant balais qui n'aspire rien. Et un moteur Scuba X1 à 800€ qui a explosé en essayant de faire son travail. Je passe deux heures par jour dans le fond de la piscine à ramasser à l'épuisette. J'ai utilisé tout leurs produits de démarrage..... La faute aussi à leur concept. Il y a, à cause de la tôle, 5 cm d'écart entre les parois du début et celle du bout!!!! Après mes posts sur Facebook et LinkedIn on a dénié m'envoyer une réponse chatgpt. ...pour me proposer un rdv dans 2 semaines.😈😡 Bref oubliez Waterair."

"Je viens de recevoir mon kit par jeff le livreur qui étais accompagné de Benjamin le commerciale, je suis très satisfait merci waterair"

"On a choisi Waterair pour le concept en kit, on a tout fait de A à Z et aujourd'hui nous sommes très heureux d'en profiter ! (Le suivi, le SAV, et le mode de livraison on été top)"

"Propriétaire d'une piscine Waterair depuis 23 ans installée par nos soins, nous n'avons eu aucun problème jusqu'à aujourd'hui. Un violent orage de grêle a fortement endommagé la couverture sécurisée et le liner. M. Philippe MICHEL est venu dès le lendemain de notre appel faire un devis de réparation. Il est d'un grand professionnalisme, très sympathique et très à l'écoute du client pour rechercher la meilleure solution."

"Excédés par cette société : clients (obligés car achat maison et piscine) depuis plusieurs années, que des problèmes : attente interminable ( plus d'un mois quand la piscine ne tourne plus!) pour service réparation, prix exorbitants par rapport à la concurrence, professionnalisme et connaissance de leur travail très moyens de certains techniciens. Nous ferons le tour du marché pour ne plus avoir besoin d'eux. A fuir"

"Très bon suivis, grand merci a notre conseillère Gaelle BACONNIER très professionnelle et très réactive. Recommande fortement le groupe"

"Le commercial a été bon mais le reste !!!! Notre liner au bout de trois ans est tout détendu on leur envoie les photos et la réponse est « nous ne pouvons vous aider » alors que c’est là seule chose qu’il pose eux même. Le service après vente est à bannir. Ce petit commentaire pour que les futures prospect réfléchissent bien avant de signer. Le reste c’est notre avocat qui va s’en occuper."

"SAV plus que perfectible. Les conditions de garanties changent aux claquements de doigts et ce qui est valable sur le catalogue ne l'ai pas pour le pièces acheté précédemment ou sur le pièces d'origines. Ils faut lire les petites lignes mais qui sont apparemment invisibles car pas écrites le contrat ou sur les pages du catalogue. En gros il faut acheter sur le catalogue des que ça tombe en panne et c'est bien fait car tombe souvent en panne un mois après la date limite de garantie. Bien fait comme SAV... Exemple type: 3 condensateurs de changer en moins de 3ans. Solution waterair c'est pas grave juste le condensateur a changer (plus de 50€ le condensateur). Au bout du troisième ben c'est peut être la pompe... Environ 600€... Je demande une aide sous garantie car sur le catalogue c'est écrit garantie 6ans pour les modèles après 2006. En fait c'est valable que pour les pompes livré après 2024... (Faut lire les petites lignes invisibles)"

"Commercial Flo 26. Excellent suivi et très bonne réactivité. Présence au montage et disponible rapidement. Bonne Orientation sur de bons artisans....Nous sommes très satisfaits de notre Luna"

"Le rdv avec Benjamin c’est bien passé nous sommes heureux d’avoir pu concrétiser notre rêve d’avoir une piscine lisa7 très bon rdv très professionnel merci à lui"

"Excellent accompagnement de la part du commercial Florian qui a fait preuve de rigueur et de conseils pertinents notamment sur le choix des artisans (terrassement, pose liner,...). Toujours disponible en cas d incomprehension ou hésitation sur le manuel de montage surtout quand on est novice dans le montage de piscine!! Produits de bonne qualité, un manuel demandant certaines mises à jour mais globalement très qualitatif Je recommande à 100%!!!"

"Lors des entretiens commerciaux, tout semblait très clair. Le projet Apres livraison, pas de réponse. Je réalise que toute la partie sur les matériaux à acheter en plus a été vite passée. Bien demander la liste Lors des entretiens pour éviter les surprises ! Novices, prenez le temps de demander conseil aux personnes qui connaissent ce genre de chantier. La vente très bien, le conseil moyen ! Aucun regret sur la solution Waterair."

"Les matériaux oui mais alors l'aide aux clients lamentable. La commerciale, une fois le contrat signé ne s'est plus occupé de nous. Aucune nouvelle! Nous avions une situation très particulière avec l'implantation et notre mise en oeuvre a duré plus de 2 ans sans que jamais quelqu'un ne se préoccupe de nos difficultés, Aucune demande pour savoir si on s'en sortait , pas un coup de fil! Chaque fois que je téléphonais , on me lisait le manuel de mise en place sans se proccuper de nos difficultés particulières à notre implantation et on me répondait mais on vous laisse travailler à votre rythme. On ne veut pas vous stresser! 2 ans de travaux , ça ne les a pas interpelés le moins du monde. On se fiche de vous dans les grandes largeurs , et aussi pour les rendez vous de pose du liner. On est renvoyé à la St glinglin quand il pleut même si tout est mis en place et que vous soyez obligé de balayer l'eau pendant la nuit pour que la piscine ne soit pas inondée , ce n'est pas leur problème. Votre rendez vous peut arriver un mois plus tard. Oui le matétiel est bon mais le client ne reçoit aucune considération et on ne se préoccupe acunement de ses difficultés. c'est une entreprise que ne fait que du fric et le client est totalement oublié!! Ils sont lamentables,humainement parlant , je ne le répéterai jamais assez, et je ne les recommande à personne. Le seul , sérieux , à l'écoute des questions et nous donnant des conseils a été le poseur du liner Date de l'expérience: 30 avril 2025"

"Une étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0 . Le groupe waterair censure et bloque mon compte sur les réseaux sociaux afin de ne conserver uniquement les bons avis et commentaires des clients . Faites très attention avant de signer avec eux , le sav n'est absolument pas compétent et de mauvaise fois . Piscine neuve et liner posé par waterair , le liner fuit dès la première semaine , et pour cause , il a été mal posé ( ce sont des choses qui arrivent lorsqu'il fait chaud , jusqu'ici rien de grave ) . Le technicien passe mettre une rustine de dépannage en urgence et promet de repasser après la saison afin de remplacer le liner et depuis , , le chef d'équipe refuse de prendre en charge le remplacement et laisse les clients avec des liners raffistolés bien que la faute vienne d'eux ! A fuir de toute urgence , ne vous laissez pas manipuler et passez par une coque , ce qui n'est pas vraiment plus cher au final et vous n'aurez pas de soucis ."

"Très mauvaise expérience. Il faut les supplier pour faire intervenir un technicien. 3 techniciens différents pour enfin trouver la fuite 2 ans après. Une catastrophe. Et nouvelle fuite sur un liner tout neuf. Je déconseille fortement. Que des ennuis. Et pas aimable pour un sous"

"Nous sommes très satisfait de notre piscine Waterair. Cela faisait 3ans que nous réfléchissions à ce projet. Cette année nous avons sauté le pas ! RDV pris avec le commercial , personne très à l'écoute de nos envies et besoins, il nous a très bien conseillé et donné quelques astuces . Nous avons fait appel à une société de terrassement et maçonnerie partenaire de Waterair dans le cadre du contrat Serena. Franchement, un projet mené au top de A à Z De la visite du commercial, le livreur , l'équipe de montage ainsi que le conseiller technique pour la mise en route. La promesse de se baigner à la date évoquée lors de la première rencontre a été tenue malgré la période de vacances estivale. Merci à toute l'équipe !!! Paul et Nadège"

"Une catastrophe du début à la fin. Ah mais non on y est même pas à la fin! Le technicien qui devait poser notre liner a refusé ! Il a retiré le feutre , il a tout déchiré ! Le technicien avait contrôlé la chape et avait donné son accord pourtant. J’oubliais il faut lui fournir les aspirateurs 😡 et il vient avec son fils de 15 ans ! Je vous passerai les détails de la commerciale qui m’a insulté Résultat ? Toujours pas d’eau dans la piscine et 1 feutre à racheter ! Une honte , fuyez chez Desjoyaux !"

"Nous venons de réaliser notre projet Sara 7 avec M. William Thevenot comme commercial. La piscine est en route en dans les délais convenus. En complément, il a toujours répondu présent à toutes nos interrogations et ce dans les meilleurs délais. Nous ne pouvons que recommander"

"Clément (commercial), personne très sympathique, qui explique correctement les choses et qui suit le chantier du début à la fin (pas juste la vente de la piscine). Je recommande à 100%."

"Très bon choix je conseille mais il faut savoir bricoler lol. On attend le liner et on pourra en profiter. Je recommande"

"Super contact avec le commercial Monsieur THEVENOT. Content de la piscine, juste un peu déçu du robot pour ouvrir la bâche et de la sonde Dady Care 2 eme en panne en 3 ans"

"Nous avons eu le plaisir de profiter de notre piscine Waterair dès son installation du mois d’avril ; jusqu’à 20 octobre! Merci Mr Grangeat de nous avoir conseillé et suivi tout au long de notre projet, mention spéciale pour la couverture solaire solae. L’accompagnement de notre projet a été à la fois professionnel et agréable. Les équipes étaient qualifiés et ont su répondre de façon positive à nos attentes. Tous les accessoires (connectivité, nettoyage, chauffage,..) nous ont permis de profiter au maximum de notre piscine située à Albertville. L’apparence de la piscine s’est très bien mariée avec le style de notre maison. Merci à Waterair et nous vous souhaitons de bons moments en famille ou avec des amis autour d’une piscine Waterair."

"Reception et installation de ma piscine au mois de juin. Satisfaction totale de la prestation et en particulier du commercial: très clair dans sa démarche, disponible, bienveillant...A recommander pour ceux qui projettent d'installer une piscine."

"Un petit doute pour monter soi-même mais la notice et les renseignements très professionnels en ligne mon permis de réaliser av mon épouse le montage Un réel plaisir de l’avoir fait. Une équipe à l’écoute et un commercial de très bon conseil"

"Nous avons fait une piscine, une mini Olivia, pour notre part nous sommes satisfaits de WATERAIR, et tout particulièrement du commercial Mr Samuel Morlat, bon rapport et très à l'écoute de nos envies et toujours de bon conseil."

"Commercial parfait, à l’écoute et toujours présent et réactif même après la vente de la piscine, de bons conseils et très agréable, partager un petit apéro accompagnés de cadeau pour l’inauguration de la piscine ! Merci Clément pour tout !"

"Plusieurs personnes dans notre entourage nous ont recommandé Waterair pour remplacer notre piscine hors sol tubulaire en fin de vie. Pour l'une d'entre elles la piscine est toujours en très bon état après 12 ans de bons et loyaux services. Nous nous sommes donc lancés dans ce projet après des travaux d'enrochement sur notre terrain. Le principe des piscines Waterair en kit est idéal pour les terrains avec une accessibilité limitée et pour les personnes bricoleuses qui préfèrent faire les choses eux même comme moi. Gaëlle BACONNIER nous a donc accompagné dans notre projet dans le sud Ardèche. Notre piscine est en eau depuis 2 mois et nous sommes très satisfaits du résultat même s'il reste aujourd'hui du travail pour finir les abords. La notice de montage est très bien détaillée mais pour un résultat de qualité, il est impératif de suivre scrupuleusement cette notice. Il n'y a pas de place pour le à peu près... La pose du liner par un professionnel est indispensable. Merci Gaëlle de nous avoir accompagnés dans notre projet."

"Nous sommes content de notre piscine une luna 2.97 x 5.50m. Nous l'avons réalisé seul sauf le terrassement et la pose du liner. Le résultat est à la hauteur de nos attentes. La réalisation a été difficile car nous étions novice dans le domaine mais nous y sommes arrivés. Nous sommes de la Drôme et on remercie gaelle notre commerciale pour son aide ainsi que mr pastor pour la pose du liner."

"Bonne approche et prise en compte de nos besoins par Gaëlle la commerciale Drôme Ardèche qui avait réagi très vite à notre demande initiale. Les délais ont été parfaitement tenus. Grosse différence avec nombre de piscinistes peu réactifs voire endormis sur leurs lauriers du moment. La réalisation par l’équipe familiale Pastor a été au top. Professionnels et sympathiques comme Gaëlle (qui nous a aussi mis en lien avec un terrassier bois pour l’entourage). Un point positif supplémentaire: possibilité de crédit."

"L'installation de la piscine demande certaines connaissances en maçonnerie, plomberie, électricité, si il vous manque une de ces connaissance il vous faut trouver dans votre entourage ces dernières. Hors mi cela la réalisation et l'assemblage ne nécessite pas de maitrise particulière sauf une certaine rigueur. Le manuel fourni est une mine d'or ne pas hésiter à l'utiliser. L'assemblage de la structure environ 2 jours à 2 personnes afin de respecter les dimensions demandées et les niveaux. Le reste n'est que formalités, remblayage, maçonnerie, plomberie et électricité. Mon conseil faire poser le liner par la société. Notre plus la terrasse, réfléchir avant terrassement à la terrasse que vous voulez réaliser afin de ne pas creuser trop profond. Après profiter de la piscine. La pompe à chaleur est impérative dans notre région pour profiter plus longtemps de la piscine. Nous avons rajouter des panneaux solaires pour profiter de se type de chauffage, attention à la hauteur des panneaux sinon il faut rajouter une pompe de circulation pour ces derniers."

"Nous venons de mettre en eau notre piscine EVA 7, nous avons tout fait nous même avec l'aide d'un ami maçon, signature début mars. Pour notre part nous sommes pleinement satisfaits de Waterair et des commerciaux, très bon relationnel, suivi du dossier, réactivité... Merci à William notre commercial et Éric le poseur de liner."

"Le pire service après vente que j'ai connu ! J'ai fait changé le liner par Waterair, le technicien a oublié de changer le joint du skimmer et a trop serré le cerclage en plastique qui s'est fendu un peu plus tard, résultat des fuites à répétition et une piscine qui se vide jusqu'au niveau du skimmer. Leur SAV me dit que c'est normal d'avoir un joint neuf non utilisé lors de leur intervention. commande 1612634"