HÉNOCQUE PISCINES & SPAS

"Installation d'un électroliseur–régulateur de pH en 2023, J'ai connu une entreprise très professionnelle et rapide. Cependant une panne de la régulation pH en 2025 m'a amené à contacter le service après-vente. Pendant deux semaines, je relance trois fois la personne responsable du magasin pour que la personne responsable du SAV me contacte. Aucun appel du SAV. Je n'existe pas. Je comprends qu'ils puissent être overbooké, mais le minimum c'est de prévenir le client. Je suis très déçu"

"Manque de sérieux, j'ai acheté un enrouleur pour la bâche de notre piscine, ce dernier ne fonctionne que pour faire un enroulement de4.50 au lieu des 6 mètres à parcourir, j'ai fais des courriers simpe et recommandés qui sont resté sans réponse."

"Après la rénovation laborieuse de la piscine le constat est sans équivoque, du ciment entre les paroies et le liner, des skimmers mal alignés, donc se bloqué et la prise du bali condamnée sans raison. Après des mails, des dizaines d’appels et une promesse d’intervention mi juin, 0 nouvelles et plus de réponses. Pas de SAV chez eux, une entreprise à fuir. Les travaux étaient il y a deux ans … MàJ 15 juillet Malgré leur réponse et le fait qu'il restait effectivement un reliquat de 56€ (payés en mai), toujours pas de retours de leur SAV, 5 mails et des dizaines d'appels sans suite. Les premiers morceaux de ciments contre le liner ont été enlevé sur le moment mais le fait que cela revienne montre une malfaçon. J'attends toujours une réponse pour la prise balai arbitrairement condamnée..."

"Rénovation du système de filtration d’une piscine ancienne. Nous avons eu une prestation rapide et efficace. Réalisation avec une équipe très pro et sympathique"

"Piscine construire par cette entreprise SAV et matériel toujours pris chez eux Chaque année SAV se dégrade Société injoignable pas de téléphone fixe et le numéro de portable indiqué comme non attribué Le dirigeant ne rappelle jamais malgré mes demandes Date de mise en route non respectées Technicien toujours a problème Le dernier en date est parti en laissant la piscine se vider …. Pas de suivi du client / il est toujours indiqué que les informations sont notées sur une fiche mais personne ne les regarde Aucune considération pour le client sauf pour la vente de la piscine …"

"Si nous pouvions mette zéro cela serai déjà fait franchement NUL nous avons contacter Henocque pour hiverner notre piscine puis en mai la réouverture nous somme en juin et cela n ai pas encore fait professionnalisme ZÉRO a fuiiiiir"

"Merci à Nicolas Henocque pour leur professionalisme, leur sens du détail et leur communication claire et sympathique du début à la fin. Ils ont récupéré un chantier abandonné par un confrère avec des malfaçons et ont fait un travail remarquable dans des conditions d'intervention difficiles. Nous les recommandons vivement."

"parfait"

"Excellente intervention ce jour du SAV. Un grand bravo pour l’efficacité, le professionnalisme et la gentillesse du technicien. Depuis plus de 20ans que nous sollicitons les services de la société HENOCQUE PISCINES et nous sommes toujours satisfaits. Bravo"

"Service SAV catastrophique. Sollicités l’année dernière pour un problème et après un premier passage qui n’aura pas aidé à confirmer son origine, j’ai été abandonné à mon sort et ce malgré d’innombrables appels / messages de relance. Cette année, souhaitant repartir sur de bonnes bases, je re-sollicite leurs services pour une remise en route et le diagnostic complet du matériel défectueux : Intervention reportées / annulées, problèmes d’équilibre de l’eau mal géré, vente de produits inutiles… Et pour seul diagnostic materiel : La proposition du remplacement complet de notre installation électrolyseur / régulateur pH car « trop vieille » (elle date de 2016…). En résumé, mon investissement dans un bon photomètre se sera avéré plus efficace et moins coûteux."

"Trés bon accueil et bons conseils en boutique sur les traitements à réaliser pour l'eau de la piscine. L'eau est gentiment analysée pour confirmer ou infirmer les bandelettes qui ne sont pas très précises et ainsi conseiller le type de traitement à effectuer. Achat d'un robot nettoyeur autonome à batterie rechargeable : assez efficace et entretien de la piscine beaucoup plus facile."

"Projet de rénovation intégral de ma piscine, au-delà du rendu qui est magnifique, l'équipe a été très pro et charmante, et répondait à tous mes questionnements et attentes."

"Nous faisons appel à cette entreprise depuis 3 ans pour l'entretien de notre piscine et nous sommes très satisfaits de leurs prestations : disponibilité et professionnalisme sont à souligner. Julien qui s'occupe de nous depuis 3 ans est toujours très ponctuel et sérieux et toujours de très bon conseil. Nous avons eu également l'occasion de nous rendre dans leur boutique et avons reçu le même accueil très pro. Un grand bravo et merci à toutes l'équipe !"

"Rénovation de 44m2 de terrasse en bois d'IPE. Merci à Yann pour son travail sérieux et méticuleux. Et merci à Nicolas Hénocque qui a suivi le chantier de près. Nous sommes clients chez Henocque Piscine depuis 14 ans"

"rénovation de piscine effectuée en novembre / décembre 2023. très satisfaits de la prestation d'Hénocque Piscine et des personnes ayant travaillées sur le chantier : Julien, Frédéric et M. Gendron."

"Toujours autant de professionnalisme en boutique chez Henocque Piscines Lamorlaye. Un grand merci à David et Cédric pour leur disponibilité, leur réactivité et leurs conseils techniques avisés."

"À déconseiller ! Mon amie a fait appel à Gouvieux à cette entreprise. Elle a pris un acompte puis plus aucune nouvelle malgré les nombreux rappels. Il n’ont pax bougé. Ils ont remboursé seulement la moitié de l’acompte.."

"J'ai fait appel à Hénocque Piscines pour la rénovation de mon bassin (liner et skimmer). Malgré un peu de délai lié à la situation climatique, les travaux ont été très bien menés et je suis très satisfait du résultat. Je voudrais particulièrement remercier Frédéric qui s'est occupé du chantier et qui a su se rendre disponible quand j'en ai eu besoin et a répondu à toutes mes interrogations. Je recommande cette enseigne : ce sont des professionnels qui connaissent leur métier. Cela devient suffisamment rare pour être souligné."

"Merci à l'équipe Henocque et en particulier à Frédérick pour la rénovation de notre piscine . Aimable, serviable et qui ne lache pas le client si problème.Recommandons vivement cette entreprise"

"J'ai appelé plus de 20 fois et pas de retour...Une mise en route fait a l'arrache.. Une demande de devis pour agrandir ma piscine et aucune réponse de votre part. Une vraie déception"

"Merci à Frédéric toujours aussi compétant."

"Une équipe très professionnelle au service de nos piscines ! Merci à eux pour leurs disponibilités et conseils."

"Super comme d’habitude, Fred toujours à l’écoute et ça fait 28 ans que ça dure !! Martine et Jean Jacques Dieuzy"

"Une équipe remarquable. Loîc et Anthony à la maçonnerie, Yann le spécialiste de la technique, Olivier le responsable de chantier, Cécile l'assistante commerciale, et Nicolas le directeur. Tout le monde se met en 4 pour répondre à nos questions, nos demandes spécifiques de couleur, nos petites modifications de plans, nous dénicher la margelle qui convient parfaitement... Le travail est de grande qualité à tous les niveaux. La réponse au téléphone est toujours rapide et avec une grande amabilité, peu importe l'interlocuteur. Une entreprise à recommander les yeux fermés !"

"Personnel à l écoute et sympathique Aide à la remise en route avec succès (pas évident dans la région) Professionnels et disponibles"

"De la conception au SAV, tout est parfait. les équipes sont trés professionnelles et agréables. Le SAv est excellent, et quand je me rends au magasin, je suis parfaitement reçu et repars toujours avec de bons conseils. Dernier exemple en date: j'ai fait une analyse d'eau au magasin suiet à remise en route, j'ai fait queleques erreurs, et j'ai été parfaitement conseillé pour corriger la situation. Merci et bravo!"

"Merci à la personne de la boutique pour ces renseignements/conseils. Très à l’écoute, professionnel et patient avec toutes nos questions !"

"Très bon service, professionnel et rigoureux."

"Très satisfaits ! Bon déroulement du chantier depuis la commande jusqu'à l'intervention avec des personnes compétentes, un très bon travail ! Nous recommandons vivement cette entreprise !"

"Excellent service pour un résultat de très grande qualité. L'ensemble de l'équipe a été très professionnelle (de l'avant vente au SAV en passant par l'équipe de technicien, mention spéciale à Sébastien et Pierre Emmanuel qui ont toujours été d'une gentillesse et d'une correction exemplaire). Bref je recommande vivement."

"Renovation de liner sur piscine azteck semi enterré"

"On est obligé de mettre au moins une étoile ! Mais ne les vaut pas … une honte , aucun service , aucune réactivité, faut il en passer par des procédures plus « procédurières » pour avoir une réponse ? On vous fait payer en avance les prestations pour finalement ne pas honorer le contrat , après 3 passages à la boutique pour signaler notre mécontentement toujours aucun retour !!!! Les personnes de l’accueil font se qu’elles peuvent mais visiblement la direction cool des jours heureux loin de ces préoccupations….. je ne recommande absolument pas !"

"Après m être déplacé chez pour un rdv .Le technicien devait me rappeler mais il ne l à jamais fait. Dommage"

"nous sommes très content du service le personnel est agréable et compétent nous recommandons vivement cette maison ."

"Pour la rénovation de ma piscine, Liner, pompe, et étanchéité j'ai fais appelle à cette entreprise tous c'est très bien passé, une équipe de vrai pro. La rénovation à été parfaitement exécuté, dans les délais, les ouvriers son très pro et à votre écoute. cela à été une très bonne expérience, je les recommande vivement un grand Merci et un grand bravo."

"Mon volet roulant s'est emmêlé et Gregory a été de très bon conseil."

"Une équipe dynamique et sympathique qui vous donne des conseils avisés. Bravo"

"Je suis tres contente d avoir bénéficié de bons conseils et de produits performants pour retrouver une eau de piscine claire et limpide ! L'équipe est compétente et très agréable. Je vous recommande ce magasin."

"Magasin plaisant, accueil chaleureux. Conseils a la hauteur de mes attentes. J apprecie de m y rendre régulièrement."

"Ne vous rappelle pas et laisse votre demande sans suite"

"Aucun suivi, tout le monde s’en fou.Personne ne vous rappelle.Les commandes de matériel sont oubliés.Ils ont de la chance qu’il n’y a pas de concurrence dans le coin !!!"

"Malgré 2 demandes de devis via leur site et appels. Jamais eu de retour, ils font pourtant l'entretien de la piscine de nos voisins!"

"Une entreprise de vrais professionnels. De la conception à la mise en main. Parfait.relations,dialogue, conseils,tout y est. Bravo. Un prix justifié par la qualité des prestations. A franchement recommander sur la région."

"Du beau travail de professionnel ce qui est rare dans ce domaine!!!! reactivité et travail de qualité que du plus pour cette équipe !! Parfait du contact a la réalisation du travail. bravo et merci encore heureux de vous avoir connu. cordialement Yves lauraire"

"Compétents, mais délais parfois long. Travail sérieux."

"Connais depuis longtemps"

"Très compétent"