Ilot Piscines

"Bonjour, un grand MERCI !! (remplacement du filtre à sable et de la masse filtrante). De la prise de contact, au devis, à l'intervention, tout a été orchestré avec professionnalisme, minutie et rigueur. La prise en compte du client, sa demande, une écoute du début à la fin, des explications, pas de zones d'ombres, un service et une prestation parfaite !! MERCI à Ilot Piscine, MERCI aux techniciens !! Mme T.Y à St G.des.B Deuxième publication afin de vous réitérer mes remerciements, et ma reconnaissance pour avoir entendu et accéder à ma demande de règlement en plusieurs fois, ce qui n'est pas forcement une évidence, ou une volonté d'entreprise. Merci d'avoir rendu cela possible et d'apporter, une dimension humaine à ce qui pourrait être compliqué. Merci également de prendre le temps de rendre réponse aux avis que vous recevez. Pour finir, il était important pour moi de porter tout cela à votre connaissance, vous êtes attentif à vos clients, ce qui est très appréciable : MERCI !! Mme T.Y à St G.des.B"

"Un SAV au top. Service de messagerie WhatsApp, réponse dans la journée voir dans l'heure qui suit, et passage d'un technicien le lendemain. Indispensable lorsque l'on a une piscine."

"Si vous avez envie d’une piscine qui vous comble avec des matériaux de qualité alors menez ce projet avec ce partenaire ! Pour nous, un projet mené avec professionnalisme et rigueur et dans la bonne humeur ! Des intervenants de qualité, une grande écoute des besoins et des envies, des recherches de solutions pour satisfaire nos exigences, des délais respectés, et des conseils tout au long. Merci à tous et à bientôt …car forcément nous leur confions l’entretien !"

"Merci au service après vente ilot piscine pour la remise en fonctionnement de notre jakuzzi Néospa. L'entreprise qui nous l'avait installé en 2020 à déposer le bilan et pas de solutions..... Nous n'avions personne pour venir nous aider, ils ont été d'une réactivité et professionnalise exemplaire. Merci à Birgitta et les messieurs qui sont intervenus à la maison, ils ont été très patients et compréhensifs, de vrais professionnels. Christelle V."

"Super service. Notre soupape de recul était cassée et après quelques atermoiements dus à l’absence en stock nous avons été livrés directement chez nous. Si on peut être amené à dire quand cela ne va pas, il faut célébrer quand tout va bien. Merci !"

"Merci pour la réalisation de ma mini-piscine. Equipe professionnelle, très réactive et sympathique. Je recommande vivement cette entreprise."

"Réalisation d'une piscine fin mai début juin ! Merci Monsieur Gauthier pour vos conseils, la saison va commencer !"

"Merci à toute léquipe d ilot piscine pour la réalisation de notre piscine. Le résultat est superbe. Nous avons eu à faire à des personnes très professionnelles et sérieuses, avec qui nous avons pu échanger: Pierre le commercial qui a été notre interlocuteur et a su répondre à toutes nos interrogations, Jérémy et yanael les maçons qui ont fait un travail très soigné, et Stéphane qui a posé la membrane armée. Je recommande cette entreprise pour son professionnalisme."

"Première piscine et pas déçue du résultat. Une équipe investie et un sav au rdv. Je recommande vivement cette entreprise qui saura faire de votre projet, une réalité !"

"Très belle réalisation ! Équipe sympathique et professionnelle Entièrement satisfaits du résultat !"

"Beau projet de Piscine + Spa réalisé par de vrais professionnels : qualité des produits et des prestations Merci Ilot Piscines"

"Une belle réalisation sur Nantes Merci à Pierre pour son professionnalisme… elle chauffe mieux avec 14kw Pierre😂. Et en marche en avril 2025"

"Livraison nickel, l´accès un peu chaud surtout pour ressortir mais avec de la patience et l´œil aiguisé, on arrive à ses fins."

"Accueil et conseils professionnels de Pierre! Ça baigne! Merci à toute l’equipe."

"Une équipe commerciale à l'écoute et disponible, un suivi de chantier réalisé avec rigueur et professionnalisme, des techniciens qui interviennent avec un savoir faire et un sens du détail. Merci à îlot piscine pour votre professionnalisme et de nous avoir accompagnés dans notre projet."

"De très bons conseils de la part de Pierre. Je recommande îlot piscine et toute son équipe."

"Travail de qualité, respect des délais, merci à l’équipe qui est très sympathique et disponible !"

"L'équipe d'Ilot Piscines a été exceptionnelle lors de l'installation de ma piscine. Ils ont été très professionnels du début à la fin. Le résultat est magnifique et nous sommes ravis. Je recommande vivement cette entreprise !"

"Ras, très satisfait de la piscine ! De tres hon conseil avec les Jardins du littoral pour les plantations, merci !"

"J’ai fait appel à Ilot Piscine pour la construction de ma piscine il y a trois ans. Si tout s’est bien passé commercialement parlant, l’amabilité du personnel laisse à désirer ; on a constamment l’impression de les déranger dès qu’on pose une question. Le vrai cauchemar commence avec le service après-vente, qui est tout simplement catastrophique. Ce sont des vendeurs de piscine, un point c’est tout. Dès qu’il s’agit de la partie technique, analyse de l'eau ou autre, c’est le néant total. Mon programmateur de pompe à chaleur, acheté chez eux, est tombé en panne et il est impossible d’obtenir la moindre information pour commander la pièce détachée, que ce soit chez eux ou ailleurs. À chaque fois qu’on les joint au téléphone, c’est le même discours : J’attends une réponse du service technique. Cela fait maintenant quatre mois que j’attends… À fuir absolument ! Et pour couronner le tout, la boutique de Saint-Étienne de Montluc a fermé ! -/- Suite à mon précédent avis, j’ai été contacté par le nouveau responsable d’Ilot Piscine en pleine phase de restructuration. Il a pris le temps de s’excuser pour les problèmes que j’avais rencontrés, ce qui montre une vraie considération pour la satisfaction client. J’apprécie sincèrement cette démarche, qui démontre une volonté d’amélioration. Je tiens à souligner que, malgré les difficultés rencontrées par le passé, cette attitude montre une évolution positive et un engagement à mieux faire. J’espère que ce nouvel élan se traduira par une amélioration du service client et technique. Merci pour l'écoute et la prise en compte de mon retour."

"L’entreprise est sérieuse et soucieuse du résultat. Il y’a une envie de satisfaire le client."

"Merci d'avoir été réactifs et présents pour nous accompagner et trouver des solutions à nos difficultés rencontrées lors de l'entretien de notre piscine. L'équipe a su trouver une solution efficace à un problème délicat et compliqué. Merci encore à toute l'équipe!!"

"Très beau magasin personnel sympathique et de bon conseils je recommande"

"Qualité de l'accueil , pertinence des conseils avant ,et pendant la réalisation des travaux , réalisés dans les temps ( et même avec deux semaines en avance) par une équipe expérimentée ."

"Construction d'une piscine enterrée béton avec membrane. On est arrivé chez Îlot piscine grâce à Pierre, commercial qui a su nous accompagner dans nos choix. Le lien a ensuite été fait avec Valentin, conducteur de travaux très professionnel qui a su faire respecter les délais qu'on s'était fixés. Les travaux ont été réalisés par des équipes de maçons et piscinistes au top 🤗 : professionnels et sympathiques. Toute l'équipe (y compris la comptable) est très agréable et à l'écoute. Le soleil 🌞 étant enfin arrivé, nous pouvons profiter de notre piscine et nous en sommes très heureux. En grand merci à toute l'équipe qui nous a aidé à réaliser un rêve 🙏. Bon courage à vous tous"

"Entreprise très sérieuse et chantier parfaitement réalisé !"

"Sincères félicitations pour la construction réussie de notre nouvelle piscine. Votre professionnalisme a été évident à chaque étape du processus. Vos employés ont été à l'écoute de nos attentes. Nous vous adressons nos remerciements pour votre contribution à la réalisation de notre projet. Nous n'hésiterons pas à vous recommander à tous ceux qui recherchent un travail de qualité et un service impeccable."

"Tout l'univers Piscine et Spa au même endroit, et plus encore avec de la déco, des accessoires et des idées. Très agréable et à deux pas, idéal."

"Nous achetons nos produits piscine chez eux, nous avons testé d'autres produits ailleurs et nous revenons chez eux. Certains produits sont légèrement plus chers de prime abord mais à l'usage, on en consomme moins donc ça revient moins cher."

"Accueil très agréable, de bons conseils, un magasin bien agencé et agréable."

"Très bon magasin très bon produits et bonne attention en vers les client je vous conseil fortement se magasin"

"Personne à l'accueil très désagréable et aucun vrai technicien disponible. Très déçu"

"Je recommande vivement îlot piscine, travail très soigné, produit de qualité, réactivité et sérieux du service. Merci à Stéfen, Valentin et Jean-François pour leur implication."

"Une équipe SAV réactive et qui tient parole concernant les garanties sur le matériel . une intervention sur le projecteur vite remplacé après mon appel ( ponctuel et efficace) et la garantie a fonctionné sans discussion . Des piscines de qualité . Merci à Cédric du SAV pour son savoir-faire et le sens du client. Équipe Sympa !"

"Un Pisciniste en mesure de vous donner de vrais conseils pour votre piscine, c’est précieux. Demandez Lucie, vous ne serez pas déçus des conseils précis et précieux qu’elle pourra vous donner. Régis"

"Impression d'être un pigeon Filtre pour piscine 80 € sur internet , 132 € chez îlot piscine et en plus refuse de prendre en charge le filtre usager. Je passe mon chemin."

"Le projet a été très bien mené, malgré le premier confinement en plein milieu de la construction. Nous sommes très satisfaits du résultat et profitons bien de notre piscine. Nous recommandons Ilot Piscines pour votre projet."

"Accueil, compétence, tout est parfait. En panne de joint de couvercle de réservoir de brome (fuite importante) une charmante personne de cette enseigne nous a dépanné avec un joint neuf mais faisant partie de son stock vrac. Merci encore pour cet gentillesse."

"Manque de compétence et plus cher….sans compter qu’il n’y a pas d’acceptation de la moindre remarque. Établi à éviter. ML"

"Très bien pour ceux qui ont de grandes piscine ou piscine accueillant du public comme nous Personnel sympa et disponible"

"Sympathique, surement, mais totalement inefficace! Surtout quand il s'agit de réparer et pas de vendre une piscine neuve!"

"Si l'accueil reste chaleureux ainsi que l'installation du Spa pro, il en est tout autre niveaux SAV !! Sans Spa depuis + de 6 semaines, 4 interventions infructueuses et silence radio depuis le 15/07/2020 où l'on me promettait une prochaine intervention rapide....énième commande d'une pièce en urgence.... bref SAV NUL inexistant !!!! Très mauvaise gestion du SAV , aucun suivi auprès du client qui passe sa vie à attendre et à relancer....Sans compter le préjudice !!!! Belle IMAGE DE MARQUE !!!! BRAVO !!!!! Un sentiment de manque de considération notable !!!! FACHEUX !!!!"

"Des voleurs !!!! Un bidon de 5l green to blue hth le site de la marque le vend 21,5 € Chez eux 31 euros et ils sont revendeurs officiel De plus la personne pas aimable Magasin à fuir"

"Un accueil sympathique dans un lieu agréable et dans lequel on vous renseigne bien. Adresse à retenir."

"Bonne accueil bon renseignement ! endroit agréable des gammes de produits que l'on trouve pas ailleurs. si il y avait une remarque à faire le prix sur certains produits comparables un peu plus chers que certains concurrents"

"Nous avons eu un problème avec notre pompe à chaleur. Ilot piscine est intervenue. Ils ont changé la pièce dans le cadre de la garantie sans difficulté. Nous pouvons également nous rendre au magasin avec un échantillon d'eau, ils l'analysent et nous conseille."

"Merci pour ce magnifique accueil téléphonique, surement un magasin qui peut ce permettre de perdre des clients. Dommage, achat très urgent et sur. Merci madame."

"Ne pas sous estimer sa clientèle. Hélas pour vous internet n'est pas indispensable mais donne certaine base. Exemple pour moi cet après-midi un robot affiché chez vous à 975 euros acheté 850 euros sur un site. Comme dans tous les cas votre service après-vente laisse à désirer (dernier expérience pour un appel il y a 8 mois, attends toujours une réponse) je n'ai pas de regret de commander ailleurs. Désolé mais votre attitude cet après-midi m'a inciter à réagir"

"J'ai fait construire ma piscine avec cette société il y a 10 ans. J'ai eu une panne un matin, l'après midi elle était réparée. Ilôt piscine a fortement progressé dans le domaine du SAV, je ne peux que les recommander."

"Il y a quelques années j'avais mis un avis négatif sur le site au sujet d'une intervention mais aujourd'hui le second problème a été résolu de manière rapide et efficace . Je reviens donc pour dire que le service pour mon problème de fuite dû à une pièce défectueuse a été solutionné . Je suis très contente du travail fait . La pièce en question avait un défaut de fabrication et le pisciniste n'y est absolument pour rien ! Sinon le travail de conception et d'installation de la piscine : partie technique et terrasse : artisans très compétents et très beau résultat. Marie ROY de Kerhébé"