Piscines Desjoyaux

"Le SAV est inexistant. Commande bâche à bulles, l'an dernier, je l'attends encore. Pas de remboursement...un avoir pour les produits. Cette année moteur out...j'attends encore le rappel du technicien !!! Heureusement j'ai trouvé un intervenant sérieux qui a changé le moteur et remis en marche la piscine. Moteur acheté sur Amazon, livré en 48h : prix : 399 €...le même chez Desjoyaux ; 750 € !! Par contre très satisfait de la piscine qui a aujourd'hui 20 ans et toujours satisfait."

"Concessionnaire pas terrible. Le système Desjoyaux en lui-même est pas mal mais attention au prestataire. Le terrassier et l’électricien était top, rien à dire. Pour le reste: De la casse lors de la pose des panneaux Un coulage de béton pas droit avec des manques Des margelles dont les joints s'effritent et posées de travers, alors que reprise à ma demande une fois... Des plis sur le liner et surtout pleins de cailloux et autres laissés dessous qui font des bosses et pointes sous le liner. A tout ceci, après de nombreuses relances, le responsable nous dit que c'est normal, qu'on est pas pisciniste et qu'on y connait rien, qu'on est pointilleux... Desjoyaux France n'est d'aucune aide. Bref une piscine fonctionnelle mais de nombreux défauts de finition alors que pour le budget on s'attendrait à un rendu plus propre."

"Conseil très professionnel. La demoiselle qui vous accueille est vraiment top. Ça fait plaisir de voir des gens qui souhaitent travailler."

"Voilà déjà la 3e année que notre piscine est en eau ! En plus des problèmes de relations que nous avons eu avec Mr Perla tout au long du chantier et surtout à la fin lorsque nous avons constaté que le PVC avait été très mal fait ! Et lorsque nous avons fait venir un vrai poseur de PVC il nous l’a confirmé. Heureusement que nous avions fait opposition au dernier chèque comme j’ai pu lire dans d’autres commentaires qui devait être encore encaissé par un autre prestataire. Ce fameux poseur de PVC qui n’est qu’autre le frère de Mr Perla, voici son travail… on nous a dit que c’était simplement esthétique ! À vous de juger Desjoyaux Aix à fuir"

"Très contents de notre jolie piscine Desjoyaux! Un très grand merci à Monsieur Perla et son équipe qui nous ont accompagné avec professionnalisme et bonne humeur dans notre projet. Recommandé à 100%"

"Revendeur à fuire , passez votre chemin si vous voulez éviter de courir après le responsable pour qu il réalise les travaux qui ont été encaissés ....c'est simple jamais personne est venu voir ce qui avait été fais ....chèques encaissés en janvier dernier ...et à ce jour de novembre il reste la moitié des travaux à réaliser ....."

"À la suite d’un devis et d’une visite de techniciens sympathiques mais visiblement peu familiers avec ce que nous avions commandé et la manière de l’installer, nous revenons vers Desjoyaux Aix. S’ensuit une discussion téléphonique lunaire avec le patron qui nous a expliqué avec aplomb et sur un ton fort désagréable que « les techniciens n’ont pas à répondre aux questions », que « nous faisons sûrement partie de ce genre de clients pénibles », et que « nous ne comprenons pas le système desjoyaux » (dans le texte). Ce n’était la première fois que nous commandions chez Desjoyaux Aix, pour une satisfaction jusque là en demi teinte, mais je crois que cette conversation explique bien des choses. Maintenant, nous avons compris, nous irons ailleurs, et j’espère que mon commentaire évitera des mésaventures à d’autres !"

"À la suite d’un devis et d’une visite de techniciens sympathiques mais visiblement peu familiers avec ce que nous avions commandé, nous revenons vers Desjoyaux Aix. S’ensuit une discussion téléphonique lunaire avec le patron qui nous a expliqué avec aplomb et sur un ton fort désagréable que « les techniciens n’ont pas à répondre aux questions », que « nous faisons sûrement partie de ce genre de clients pénibles », et que « nous ne comprenons pas le système desjoyaux » (dans le texte). Ce n’était la première fois que nous commandions chez Desjoyaux Aix, pour une satisfaction jusque là en demi teinte, mais je crois que cette conversation explique bien des choses. Maintenant, nous avons compris, nous irons ailleurs, et j’espère que mon commentaire évitera des mésaventures à d’autres !"

"Ravis de notre piscine Desjoyaux 6X3 couleur sable. Nous avons été conquis par le système qui permet de ne pas avoir besoin d'un local technique à proximité. Le contact avec Gaëlle la commerciale nous a convaincus pour choisir Desjoyaux et nous ne regrettons pas, il faut dire que la piscine donne un magnifique rendu dans notre jardin! Ses conseils ont été précieux, et elle a fait son maximum afin de nous satisfaire. Mr Perla le directeur a également su faire preuve de professionnalisme pour compenser le léger retard dû en partie à la mauvaise météo. L'équipe reste disponible et à l'écoute en cas de besoin. Seul petit bémol concernant les margelles qui ne sont pour certaines pas de niveau, n'hésitez pas à les faire reprendre au moment de la pose car après c'est trop tard.. Bref, nous recommandons fortement Desjoyaux Aix en Provence, le résultat parle de lui-même, en attendant la terrasse l'an prochain... Bon été ensoleillé !!"

"Équipe géniale et à l’écoute et service au top ! Accompagnement de A à Z Merci Mr Perla et à Gaelle de l’agence d’aix en Provence qui ont toujours été là à la moindre question, je recommande !!! Bravo momo et ses coéquipiers pour le réglage de pli de liner et la maçonnerie 😉"

"Service ok, excellents fournisseurs... jusqu'à ce que les travaux commencent à prendre du retard et que nous ne recevions plus de nouvelles de l'entreprise. Maintenant, nous avons deux mois de retard, nous n'avons pas eu de réponse de l'entreprise depuis des semaines, sans aucune idée de quand elle sera prête. Il est inacceptable que nous soyons en retard de plusieurs semaines et que nous n'ayons reçu aucune mise à jour. Cela semble être une habitude courante dans cette entreprise. Pour l'instant je ne le recommande pas."

"Suivi minable, pose de piscine idem et société mère qui ne bouge pas non plus."

"Moteur qui lâche au bout de 3 ans, je dis BRAVO!! Et ne parlons pas du fait que l’on ne peux pas vider sa piscine sans l’intervention de Desjoyaux (environ 300€)…"

"Merci pour le support! Panne de pompe aujourd'hui, bon conseil de changer le condensateur disponible en magasin, et ça marche!"

"Je suis satisfait du travail effectué par l'entreprise Desjoyaux à Aix-en -Provence;je recommande ce pisciniste ,l'installateur est dans la plus pure compétence, son équipe est à l'écoute de tous les petits soucis que chacun peut avoir lors de la mise en route du bassin en début de saison"

"Excellente prestation, j'ai apprécié le professionnalisme et les conseils du prestataire."

"Alors par où commencer ?! Mon chantier date et je n’avais jamais pensé à mettre un avis sur Google… Chantier réalisé l’été 2018 à Marseille (13015). Il y a tellement à dire je vais m’efforcer d’être synthétique. Tout d’abord le commercial, aussi sympathique jusqu’à la signature du contrat et du chèque d’acompte qu’indifférent et absent une fois la commande passée. Ni pro ni fiable. M.Perla n’a aucune parole et se contrefout du déroulement du chantier dont j’ai géré les sous traitants à sa place. Aucune planification et aucun respect des dates convenues, le chantier se déroule au bon vouloir des sous traitants. Le terrassier était toxicomane et violent j’ai du l’exclure du chantier et l’ai réglé sur la base d’une probable fausse facture par un virement sur son compte personnel (=paiement au black déguisé). Je passe sur le matériel dégradé aux abords du chantier lors de son intervention (table de ping pong détruite, jardinières cassées….). Et au préalable personne pour procéder à l’implantation de la piscine. Ensuite le maçon et poseur pas disponible aux dates convenues avec M.Perla, il a fallu mettre la pression et du coup le travail est fait mais trop vite…le trop plein de la piscine n’a pas été installée c’est donc le bloc de filtration et la pompe qui sont noyés dés qu’une grosse pluie survient… Compte tenu de tous les désagréments et retards subit M.Perla s’était engagé à me fournir un aspirateur, cinq ans après je l’attends toujours. Aucune parole comme je disais. Et surtout aucune considération, aucun respect. Lorsque le liner s’est décroché sur près d’un mètre personne n’était disponible pour intervenir j’ai du me débrouiller tout seul. Voilà en résumé très rapide pour M.Perla et desjoyaux aix en Provence. Pour le système desjoyaux et le siège : le boîtier de commande n’a jamais vraiment bien fonctionné et ne fonctionne plus du tout depuis 2019 soit moins d’un an après la mise en service. Je pilote manuellement la piscine, gé-nial ! Depuis le printemps 2023 les lumières sont HS également…sans doute un problème d’étanchéité du système. Et comme quoi c’est une culture d’entreprise, je n'ai jamais obtenu de réponse au courrier RAR adressé au siège de l’entreprise au moment des travaux. À ceux et celles qui se posent la question il vaut mieux s’adresser à une autre société. Ce compte Google préserve mon anonymat mais je dévoilerai mon identité en MP à quiconque en fera la demande pour plus de précision. Même vous M.Perla !"

"A fuir absolument. Après 3 ans de procédure pour malfaçons, un pseudo accord de trouvé. Aucun respect des engagements. La malhonnêteté au paroxysme"

"Une belle piscine faite en novembre 22 ! Mais jamais terminée ! Pose de margelles cassées et qui ne sont pas scellées depuis le mois d avril 23 ! Ce qui entraîne un problème de sécurité évident qui devrait alerter l entreprise !!! Aucune réponse aux sms, et relances polies de notre part ! Qu en pensez-vous vous ?"

"Très bon accueil, excellent service après-vente au magasin d’Aix en Provence. Suite à l’achat d’une pompe, il s’est avéré que celle-ci était défectueuse. Le carton d’emballage avait subi un choc très peu visible lors de l’achat. Et la pompe avait reçu un coup sur la partie ventilateur refroidissement. Le constat du choc a été fait lors du montage. Retour au magasin d’Aix en Provence et la pompe a été échangé gracieusement sans discussion. Un grand merci.👍👍👍"

"Tres bien conseillée par une jeune femme dynamique et compétente"

"L'accueil aussi bien téléphonique que présentiel est efficace ; je souhaite insister sur la gentillesse et le professionnalisme des techniciennes d'accueil : des conseils judicieux pour clarifier rapidement une eau verte émeraude et ce en début de saison, au moment même du coup de feu des piscinistes."

"Nous avons commencé le chantier en février 2023. Celle ci devait être fini en mai. Nous sommes mi juillet est nous sommes toujours au même stade: uniquement le trou. Reste 3 jours de travail. Nous harcelons le responsable par texto appel aucun retour, ni rappel de sa part. 3 rdv non honoré et sans être prévenu. Je trouve inacceptable le comportement de cette société qui nous laisse totalement dans le flou et qui n’est même pas capable de nous donner une date de rdv ou de programmer la fin de travaux. Inadmissible."

"Piscine commandée mi avril. Livrée mi mai. Travail de précision et de bons conseils au rdv. Mention spéciale pour Gaëlle et son accompagnement. Merci"

"SAV LAMENTABLE, les problèmes arrivent après la 1er année (entre la 1er et la 4eme année pour être précis), ici 4 voisins avec desjoyaux Aix et les 4 ont le même soucis LE BLOC FILTRATION INONDE donc pompe HS. Aucune réponse de la concession ni de Desjoyaux france suite à mes courriers en AR. On c'est tous débrouillé seul...Il y a en permanence de la condensation (le bloc étant sous terre donc le température et toujours bien plus élevée que l'eau) sur les tuyaux. Bon courage."

"C'était pourtant très bien parti... Après la mise en relation d'un conseiller avec l'agence d'Aix, tout est devenu long et compliqué. Ma demande consistait juste à avoir un rdv. Ce dernier n'a jamais été honoré et le commercial n'a pas jugé utile de me rappeler pour s'excuser ou re planifier une visite. On a beau avoir un produit qualitatif et compétitif, le SERVICE reste primordial ! Dommage !"

"Parfait, Pose du liner nickel, Poseur et technicien excellents."

"Impeccable, M. Perlat nous a vraiment bien accompagné dans notre projet et surtout rassuré tout au long du chantier. Mais également, le Terrassier et son fils ainsi que l'équipe technique. Je recommande les yeux fermés"

"Nous pourrions presque mettre mieux si la réactivité n’était pas si catastrophique. Nous signons la piscine en janvier pour une mise en eau complète en Mai. nous nous occupons du terrassement en mars, tout est ok, mise en place des panneaux pvc, coulage du béton à suivre et puis…. Et puis il y a des problèmes de livraison de liner, je peux le comprendre la période n’est pas facile, mais ce qui est dérangeant c’est qu’on nous donne des délais non tenus et que si on appelle pas nous n’avons aucune nouvelle pour la pose de celui ci… Nous sommes finalement appelé début juin pour une pose à suivre , la personne en charge de la piscine se rend compte que le lissage du béton n’a pas été fait, cela est donc fait en urgence… Et puis il y a les margelles , on les attend encore, un premier rdv début juillet non honoré et sans être prévenu, puis à force d’insistance second rdv mi juillet, non honoré, j’insiste encore, on m’explique qu’il faut finir les piscines des autres clients ( liner) dû au retard de livraison , je le comprends. On me dit que je serai la première piscine dont les margelles seront posées, rdv pris début août, non honoré, puis mi août, … On est le 16 août , je n’ai pas de rdv pour la pose des margelles, les délais ne sont pas honorés , nous ne sommes jamais prévenus, c’est assez fatigant. Enfin pour la piscine l’ensemble est plutôt bien fait mais dans le détail je trouve cela moyen, quelques imperfections sous le pvc armé, des « têtes de vis » que l’on ressent, des découpes pvc pas super nettes, … J’espère que ce msg accélérera la pose de mes margelles …. Enfin j’aimerai qu’après la haute saison une personne de chez Desjoyaux viennent contrôler les « défauts visibles » de cette piscine neuve, afin que l’on échange sur les possibles conséquences à moyen terme de ces découpages approximatif et des têtes de vis ressenties à travers le pvc armé. Je verrai alors à changer mon commentaire. Je reste à votre disposition Yoann Peyrat"

"Ayant de gros pb d’équilibre chimique de mon eau de piscine qui demandent à ce que le bassin soit entièrement vidé lorsque la sécheresse sera terminée ,j’ai appelé le gérant qui m’a rappelée pour s’entendre sur la programmation de cette vidange et nous a conseillés sur les moyens d’entretenir vaille que vaille,l’eau jusque là. Réponse pertinente et rapide… Je remercie ce monsieur qui a bien autre chose à faire en ce moment."

"L’entreprise Desjoyaux devait intervenir le 7 juillet pour finaliser notre piscine. Personne n’est venu sans nous prévenir. Nous sommes le 11 juillet et malgré nos appels, sms et messes vocaux; Mr perla ne répond plus. L’accueil (non responsable) ne sait pas où il est et donc ne peut pas nous apporter de réponses sur quand nous serons joints pour trouver une solution. À aujourd’hui aucune date n’est prévue et toujours pas de rappel de leur part pour simplement nous expliquer pourquoi nous n’avons pas été prévenu et quand ils interviennent pour finaliser la piscine"

"Parfait pour l'appoint des produits d'entretien. Quelques robots de grandes marques et des accessoires en stock. Situé direct à la sortie d'autoroute donc pratique"

"Ils encaissent un montant important commencent les travaux et laissent tout en plan avec la terre partout dans le jardin sans rien terminer. Des voisins se sont faits arnaquer."

"Equipe Déjoyaux au top.Professionnelle- réactive et très sympathique les délais ont été respectés Changement de liner éffectué rapidement et avec soin Trés satisfait de l'intervention de Desjoyaux Gap"

"Mon problème de pompe en date du 1er juin à été parfaitement réglé 8 jours plus tard puisque Desjoyaux a accepté de me la rembourser en totalité. Très correcte décision qui me redonne totalement confiance dans le magasin Desjoyaux d'Aix et en son Gérant."

"Avec un accueil Professionnel et chaleureux. Celui de Gaël et de sa collègue..Merci à elle."

"Tres satisfaits de la construction de notre piscine Les conseils, les artisans intervenants, le prix, la qualité des travaux et les echanges tres agreables"

"Equipe Desjoyaux au top, professionnelle, réactive et très sympathique ! Les délais ont été respectés. Nous sommes ravis de notre nouvelle piscine : qualité et esthétique au rdv. Nous recommandons fortement Desjoyaux Aix en Pce"

"Très bonne explication sur mon problème d'algues moutarde. J'y retourne demain chercher le produit correspondant"

"Attention l'entreprise semble serieuse et pro ce qui est vrai tant qu'il n'y a pas de problème. Desjoyau nous a installé un caisson étanche ayant un gros probleme d'étanchéité ce qui fait que notre pompe rouille et baigne dans l'eau et desjoyau nous a simplement dit : oh c'est pas de chance vous êtes tombé sur un lot defectueux et plus rien. Se sont-ils excusés et sont-ils venu en urgence changer le caisson et la pompe qui du coup se trouve abimée à cause de ce défaut d'étanchéité ? Non pas du tout, le client n'a qu'à subir les défauts de matériel et être pollué chaque année ça ne leur importe que peu. C'est scandaleux, c'est inadmissible et après, ça se vente de faire du made in France. Je trouve ça vraiment immonde de faire vivre ça aux gens qui ont fait confiance en une marque et une entreprise. Lorsque l'on achète qqch le matériel se doit de ne pas être défectueux et si c'est le cas, ce qui peut arriver l'entreprise se doit de changer au plus vite le matériel défectueux et tous ce qui decoule de la malfaçon, c'est inadmissible de laisser les gens comme cela et de ne rien gérer et de mettre des pansements pour ne pas assumer le problème c'est franchement une honte. Je ne recommande plus cette société faites bien attention car une fois que les probleme arrivent je peux vous dire qu'ils vous laissent bien galérer.! !! Le rêve se transforme vite en cauchemard, dommage car nous trouvions ce gérant bien sympathique et honnête avant cela, je suis totalement désemparée et ma déception est immense. Au final dès qu'il s'agit de réparer ses erreurs plus personne n'est là on vit dans une bien triste société!! !"

"Bonjour La réception de la piscine à été faite avec la réparation du tuyau de la pompe à chaleur Un recommandé avec toutes les mal façon a été envoyé à la direction de Desjoyaux en Juin 2021avec copie à la franchise d'Aix-en-Provence en provence!!! Depuis pas de nouvelles, je note un manque de professionnalisme de l'équipe d'Aix en provence et aussi pas de réponse de Desjoyaux Je suis déçu alors que le concept Desjoyaux est OK"

"Enseigne à fuir. Si vous hésitez encore à prendre Desjoyaux aix n’hésitez pas à me contacter. J’ai fait construire ma piscine par cette concession. Le chantier s’est mal passé en partant du terrassement jusqu’à la mise en eau. Nombreux incidents sur le chantier et de gros incidents sur la construction elle même. Un gérant monsieur Perla qui ne fait aucun suivi et qui n’est responsable de rien. Des méthodes douteuses avec des exigences de paiement hors échéancier sous peine de voir son chantier stoppé. Délais et contrat non respectés. De nombreux e-mails envoyés et courrier sans aucun retour de la part du gérant. Si vous recherchez une entreprise professionnelle qui gère un chantier de bout en bout en fournissant du travail de qualité ce n’est certainement pas ici que vous la trouverez. Nous avons contacté la marque qui n’a rien voulu savoir et qui couvre son concessionnaire. Voici un aperçu du travail effectué avec les photos. Ce n’est que la partie visible et ne reflète pas du tout tous les problèmes que nous avons eu avec les maçons et au niveau du terrassement."

"Accueil sympatique et efficace. Changement de liner effectué rapidement et avec soin. Très satisfaite de l intervention de l agence aixoise"

"Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins!En effet, nous avons signé avec Desjoyaux il y a plus d'un an et ils ont été payés intégralement en novembre 2019 alors que le chantier était loin d'être terminé !! nous avons dû leursails et SMS pour qu'ils daignent venir ou ne serait ce que répondre a nos demandes !il a fallu les menacer pour qu'ils finissent le chantier en octobre 2020! Ils passent leurs temps a vous balader même a mentir!ils ne donnent aucun conseil et ils sont organisés comme des branquignolles.je ne raconterai pas Tout car trop long.Fuyez cette entreprise !! Même le siège Desjoyaux ne répond pas aux plaintes par mail concernant leurs franchisés !!!j'arrête là !! Desjoyaux nul nul....."

"Constatation de la panne de la pompe de la piscine le 04 Août au soir. Appel du magasin et demande d’un sav le 05 Août Rdv pris avec le technicien pour le 07 Août, mise en place d’une pompe de dépannage et envoi de la pompe en panne en atelier Le 13 Août repose de la pompe suite au dépannage. Le tout sous garantie. Un grand merci 😅 pour ce dépannage pendant la période de congé et en plein COVID. Benjamin Ravera"

"Comment dire ! Si nous mettons une étoile , c est qu’il est impossible de mettre moins. Une pompe en panne début août. 5 appels au service après vente d Aix en Provence. le technicien doit passer , il vous contactera. Tous les jours , un appel au service après vente . Bonne prise en charge , inefficace mais avec courtoisie. On est bien reçu, il faut le souligner. Le technicien lui reste muet. L’eau tourne , les 25000 litres de la piscine finissent dans le caniveau en attendant un appel, même pour donner un délai. En vain ... Énième appel , un peu plus insistant pour enfin avoir une réponse, un délai. La réponse : il est débordé , il a comme défaut de ne pas prévenir ses clients. Je m’entends dire qu’il faut relativiser; merci j’avais sans doute besoin d’une leçon de vie. Nous avons compris que Desjoyaux était un nom d’emprunt. Peut être pour lui, mais pas pour ses clients."

"Excellent accueil, équipe disponible et compétente. Je ne regrette pas la construction de ma piscine Desjoyaux il y a certes les aléas météo qui peuvent ralentirent les travaux ,mais indépendants de la volonté de Desjoyaux... Bref, à recommander !"

"Supers conseils, très bon accueil et des supers promos ! Le magasin est très facile d’accès !"

"Honteux. Voici à quoi ressemble notre fond de piscine. Piscine en plus mal positionnée. Un dirigeant Mr Perla qui n'est pas un homme de parole. Ballade ses clients pendant des mois. Fuir les concessions de Aix en provence et Plan de campagne"

"je recommande Desjoyaux Aix en Provence, piscine comme souhaité ... malgré la météo nous avons eu notre piscine avec une semaine de retard ... mais nous l'avons !"