Pisciniste Avignon - Diffazur Piscines

"Après les déboires de la réalisation, le résultat, au bout de 2 ans de mise en service reste désolant. Une expérience dont je me serais bien passé…"

"Très déçu par les services de Diffazur. Lors d’une intervention sur le Diffaclean, le technicien n’a pas fait le travail correctement, en ne remplaçant pas le joint d’étanchéité. Résultat : dès son départ, une fuite apparait au niveau de l’installation au niveau du Diffaclean, ce qui a nécessité une seconde intervention. Résultat : une nouvelle facture d’intervention pour une erreur qui aurait pu (et dû) être évitée dès le départ. J’ai contesté cette facturation, mais l’entreprise a choisi de la maintenir, sans reconnaître la moindre responsabilité. Manque de professionnalisme, absence de remise en question, et service client rigide. À éviter."

"Ma piscine fuyait depuis plusieurs années et les deux entreprises de recherche de fuites engagées à prix d’or n’ont pas été capables de trouver la moindre anomalie en dehors d’un « peut-être que … ». Après différents appels, Diffazur Le Pontet m’a envoyé Monsieur Romuald M. qui a trouvé l’origine de la fuite en quelques minutes et l’a réparée dans la foulée en refaisant un enduit d’étanchéité local. Il en a profité pour combler les jours sous les plaques de marbre du débordement. Une grande compétence et un sens « client » particulièrement pointu pour cet intervenant qui est à féliciter pour son professionnalisme, son amabilité et son sens du service. Merci à lui."

"Très bonne expérience, depuis 10 ans avec eux!"

"Quelle deception ! Notre piscine a plusieurs erreurs de conception, le service client est inexistant et sourd à nos remarques. Une fois payé... plus de nouvelles."

"Je tiens sincèrement à remercier Mr Gathi-Kiss qui est exceptionnel, son travail est formidable et consciencieux jusqu'au bout. Le problème réside dans le fait qu'il est entouré d 'incompétents prétentieux comme son directeur Mr Pélerin qui est arrogant et méprisant à l'égard de ses clients. Nous avons une chouette piscine à 45k tout de même qui se nettoie toute seule (trop bien) et qui est remplie de bosselettes saillantes au fond: Wahou quelle mocheté !( et désagréable au toucher ceci dit en passant!) Solution proposée ? Néant ! Absence total de SAV Ah si ! changez la couleur de lampe vous ne les verrez plus! Nous pensions plutôt à un ponçage pour rectifier mais il faudrait pour cela qu'un expert sav daigne se déplacer pour constater les défauts. A la place après 6 mois d'insistance nous avons eu l'honneur de recevoir chez nous un directeur hautain et méprisant. Pour Mr tout est ok, tout est dans le taloché la main, le coté artisanal (là ,il me prend pour une débile non?) Donc les incompétents avec lui c'est le client : là il a carrément réinventé la relation client ce monsieur. (je vous mets les photos pour apprécier la qualité du produit fini) Voila l'image de la satisfaction client, le suivi et le sav chez diffazur Bravo j'applaudie de mes deux mains MMe Boucaron INSATISFAITE"

"Un peu cher, mais bon travail."

"Que dire ! Un chantier qui s'éternise, du matériel installé qui n'a pas été commandé d'où explosion du budget… Suite à notre refus, on casse, on refait… Un chantier très sale, du personnel très peu motivé, des factures qui arrivent avant la fin de la réalisation des étapes, des finitions indignes d'une installation aussi couteuse (tuyaux apparents derrière le mur de la lame d'eau…)… Nous avons vécu cette réalisation comme un véritable calvaire. Mais enfin, la mise en service vient d'être réalisée et le résultat est satisfaisant. En résumé, si vous voulez nager cet été, évitez cette société !"

"Réflechissez à 2 fois avant de vous engager avec cette entreprise. Délais non tenus, calendrier de travaux impossible à obtenir, gestion du chantier floue et en pointillés, excuses toutes trouvées pour la justification de leur incompétence.."

"La construction de ma piscine s’est parfaitement bien déroulée. Le conducteur de travaux a toujours été à l’écoute et très réactif. Le résultat final est très réussi. Merci à tous les intervenants de l’entreprise Diffazur"

"Diffazur nous avait été chaudement recommandé Le résultat final nous comble et nous n'avons cessé de louer le sérieux des divers intervenants Un grand merci en particulier à notre conducteur de travaux Ludovic, dont la pédagogie et la sympathie sont de surcroît à souligner Raoul et Béatrice Nimes"

"Même avec le temps qui passe, des que nous avons besoin d'une réponse ou d'un conseil, la société Diffazur à toujours été présente et à notre écoute Qualité, confiance et conseil que demander de plus Merci pour votre professionnalisme"

"je suis très satisfait de la prestation remarquable pour le nettoyage de ma piscine et je félicite toute l'équipe diffazur pour le résultat réalisé et aussi à Mr pelerin de m'avoir trouvé une date pour la réalisation du service ! ( ma petite fille a pu faire son anniversaire avec ses amis et réussi ). Un grand Merci"

"Une année s'est écoulée nous avons pu profité de notre piscine mais le bassin continue de se détériorer voir photos ci jointes. Nous avons contacté l'agence du Pontet début septembre pour qu'il se déplace nous sommes en novembre aucun contact depuis. Nous avons vidé une partie du bassin pour faire constater les détériorations. Faute de contact et de solution nous allons entamer une procédure. Jamais plus jamais nous ne ferons appel à Diffazur et autant vous dire que nous ne nous privons pas de leur faire de la publicité. C'est honteux au prix du projet de se retrouver après seulement 3 ans avec un bassin dans cet état. Nous sommes forts mécontents et terriblement déçus. Surtout ne faites pas appel à cette marque et encore moins au bureau du Pontet qui ne daigne même pas nous répondre et ne se déplace pas pour voir l'état de notre piscine."

"Nous avons fait réaliser notre piscine par Diffazur car, malgré des prix élevés, la conception et le système de nettoyage par les buses de fond font la différence. En revanche, nous sommes extrêmement déçus de la qualité de certains matériaux et du service après-vente. Il a fallu changer 3 fois la cellule de l’électrolyseur avant que cela ne fonctionne puis retombe en panne à nouveau en juillet dernier. Le système de remplissage automatique est également tombé en panne en même temps. Diffazur est venu constater les pannes le 05/07 et nous sommes toujours dans l’attente du devis, soit plus d’un mois après, en pleine saison d’été, quand la canicule bat son plein. Résultat nous sommes obligés de faire entretenir la piscine par une personne extérieure pendant notre absence pour éviter qu’elle ne se vide trop par l’évaporation et ne tourne … notre piscine au sel est auj une piscine au chlore … bref c’est scandaleux quand on paye une piscine près de 60.000 euros …"

"Satisfait pendant 20 ans par votre piscine Diffazur… (revêtement PLASTER - marbre reconstitué adouci) MAIS depuis octobre 2020, vous nous avez refait le revêtement, qui est CATASTROPHIQUE ! (Quartzroc gris clair) Nous avons été mal conseillé sur ce produit, qui ne nous a amené que des problèmes. Aucun dédommagement n’a été envisagé…"

"Nous avons fait réaliser notre piscine par Diffazur, si malgré les 10 cms supplémentaires de profondeur, la piscine est plutôt réussie, le service après vente est nul. La piscine a 4 ans nous avons du changer deja le moteur, l'appareil de production de chlore, des sondes et chaque année a la mise en route la pome a chaleur ne fonctionne pas !!! un technicien est venu il ya 3 semaines et depuis plus de nulles... et quand j'appelle on me dit que cela n'est pas de leurs compétences inadmissible !!!"

"Un bel espace conseil et très professionnel"

"Très contents de notre première piscine ! De la proposition détaillée avec M.Yves Gathi jusqu’à la réalisation et suivi de chantier avec Hugo, tout s’est parfaitement déroulé et a été livré dans les temps. Nous sommes ravis du résultat et nous ne regrettons pas d’avoir choisi diffazur ! Chaque personne était sympathique et de bon conseils (ferraillage, plombier, béton, revêtement, installateur matériel, etc) Encore merci !"

"Bonjour. Une aventure sans surprise, du début à la fin. Nous sommes très satisfaits de la qualité de la piscine (réalisée au sel), construite en hiver 2020. Très satisfaits également du service : une équipe au top, très professionnelle et très sérieuse (le commercial, l'assistante, le conducteur de chantier, le maçon, le plombier...tous sans exception. Et oui ça existe ! Je recommande sans hésiter."

"Début un peu chaotique mais le professionnalisme du conducteur de travaux nous a fait changer d avis. Merci Mr Spitteri pour votre engagements et votre réactivité."

"Notre rêve... Diffazur le Pontet l'a réalisé ! Tout d'abord une esquisse, une vague idée dans notre tête qui a été comprise et retranscrite à la perfection par notre commercial Mr Gathi-Kiss qui a su nous conseiller et construire notre projet pas à pas en étant à l'écoute de nos besoins. Un terrassier professionnel et pationné. Notre piscine prend vie avec le début du chantier, géré de main de maître par notre chef de chantier Mr Spiteri .... à chaque étape des intervenants professionnels et spécialistes. Malgré les aléas de la COVID, grâce au travail de tous, de tous les salariés d'une agence qui ont été à nos côtés au quotidien et qui ont permis à notre rêve de devenir réalité ! Un lagon à notre image pour le plus grand bonheur de notre famille. Merci à Diffazur Le Pontet !"

"des pros. Pas de surprise. Pas d'inquiétude. réalisation impeccable. et belle"

"Génial, nous avons contacté Diffazur en juin ainsi que d'autre constructeur de piscine, notre désir était de faire une piscine qui sorte de l'ordinaire et qui se fusionne dans notre environnement. Nous avons eu beaucoup de devis .à tous les prix et nous avons choisi Diffazur. Ils se sont occupés de la demande de permis, que nous ne pension ne pas avoir, on l'a été obtenu en 15 jours. Et tous c'est enchainé, le chef de chantier est venu la positionner le mercredi, le terrassement était fini le lundi et de semaine en semaine tous c'est enchainé, nous avons fait les terrasses pendant les 21 jours de séchage du béton et le 22e tout est reparti. Cette piscine est exceptionnelle , débordement, nettoyage automatique… En quarante-trois ans de mariage, c'est la 3e maison et la 3e piscine que nous faisons, nous ne pension pas arriver à un tel résultat, toutes les équipes sont ponctuelles, efficaces sympathiques et très professionnelles. Le chef de chantier à mené tous ceux-ci d'une main de maitre. Encore merci pour tous ."

"Super"

"Une qualité de travail parfaite et un excellent suivi de chantier par Mr. Spiteri. Un service très professionnel & réactif. 5 étoiles, un grand merci a toute l'équipe."

"Tout d'abord j'ai fait construire ma piscine par Diffazur qui pendant la construction de cette dernière ils ont railler et mis de l'acide sur ma cascade bien évidemment a remplacer MAIS pendant deux ans ont ma dit c'est en cour d'envoi, ça va arriver sauf que au final le directeur d'agence me dit on ne vous la changera pas et vous aller payer le nettoyage de la cascade! ALORS NON! Ce n'est pas possible de dire cela sachant que vous êtes les responsables de ce désagrément!! Suite a plusieurs soucis avec la piscine et la motorisation il ce trouve qu'ils m'ont fait vider la moitié de la piscine a plusieurs reprise et du a un souci de sonde la piscine c'est évacuer de 14m3 et bien sur a ma charge!!! Il serait temps que Monsieur Pelerin prenne conscience de cela."

"Suite à mon appel aux services techniques de l'agence, j'ai pu bénéficier d'une assistance en ligne par un technicien qui a pris en charge mon souci de pompe. Une équipe disponible, à l'écoute... même en plein mois d'Août ! Au final, un appel, une écoute, une prise en compte, une procédure à appliquer, un problème solutionné... un client satisfait ! ! Le suivi a également été assuré, merci à M. R.M. ! Merci à toutes et tous au sein de l'agence du Pontet."

"Equipe très performante malgré les perturbations liées au confinement Très professionnels et belle réalisation de la piscine"

"Nous avions un souci avec la pompe à chaleur. Le SAV Diffazur nous a très rapidement envoyé M. Fikri Ahidar dont l'intervention très professionnelle, sympathique et pleine de bons conseils s'est avérée très utile (la pompe était montée à l'enver et les skimmers aussi!). Un grand merci à vous M. Ahidar."

"Personnel très compétant et réactif. Suivie de la piscine particulièrement soignée et exigeant envers les équipe. Toujours là pour le client. Expérience de construction et suivie que du bonheur je recommande très fortement. Piscine sur Villeneuve les Avignon tout mes amis sont jaloux."

"Intervention très professionnelle et amicale par Mr Fikri Ahidar. Un bon point pour Diffazur pour le service après vente."

"Très professionnels et reactifs. Nous avons été très bien conseillé et sommes ravis de notre piscine. Tous nos amis la trouvent top également. Nous recommandons vivement !!!"

"Merci Mr Maliverney pour votre gentillesse et professionnalisme. Des explications claires qui ont permis de régler un problème en toute sérénité ! Et de comprendre encore mieux le fonctionnement de ma piscine. Pas négligeable pour un nageur de haut niveau ;) Cordialement, Mr SMETANINE David"

"Service aprés vente au top toujours à l écoute rapidité d intervention et le sourire en plus"

"Suite à un problème de pompe sur ma piscine Diffazur, appel au SAV le vendredi matin pour une intervention le vendredi après-midi. Le problème a pu être résolu par le technicien et tout re-fonctionne comme avant. Un grand MERCI au responsable du SAV Romuald et à Lucas pour leur réactivité et professionnalisme."

"Suite à panne d’électrolyseur devant les délais du retour du boîtier envoyé au SAV. Diffazur a pu nous mettre à disposition un appareil en prêt pour éviter la rupture d’électrolyse. C’est bien."

"Un bouchon cassé dans le fond de ma piscine de plus de 10 ans... Après quelques échanges, et recherches chez le fabricant, le responsable du sav est venu nous en apporter un. Il a profité de son passage pour nous apporter de précieux conseils d'entretien. Un grand merci à lui et son équipe qui s'est mobilisée pour nous dépanner !"

"Un service après vente extraordinaire, toujours prêt à rendre service et à dépanner au plus vite. De vrais pro, la gentillesse en plus"

"Pisciniste"

"Bonjour, Ça n est pas dans mes habitudes de rédiger des avis... mais la c est aberrant ! Pour des piscinistes soit disant haut de gamme ... et qui le font payer à prix d or ! Le SAV est scandaleux . Les devis d accessoires : volets , pompes à chaleur , entretien... sont hors de prix!! + 50% / au prix du marché . Notre piscine a 3 ans , et un éclairage LED EST EN PANNE.. leur site internet vantant pourtant une longévité de 10 ans en utilisation continue ... On me répond aujourd’hui que cela est valable pour une utilisation en laboratoire!! 😡😡 Et qu en réalité la garantie est de 2 ans! La lampe étant vendue 185 € DIFFAZUR : Scàndaleux et à éviter B. Bailleul"