Pisciniste Lyon - Diffazur Piscines

"Nous sommes très satisfaits de notre piscine diffazur . Mr Colombo nous a bien conseillé et nous a accompagné tout au long du projet . Le système diffaclean nous apporte un vrai confort d’utilisation: nettoyage très efficace. Pas besoin de robot . Revêtement impeccable. Service parfait . Je recommande vivement. Stephanie B."

"Je me permets de vous faire part de mon profond mécontentement concernant la prestation fournie par Diffazur Piscines dans le cadre de la construction de notre piscine. Après plus de deux années de chantier, nous nous retrouvons avec une installation comprenant plusieurs équipements défectueux, ce qui est inacceptable au regard du niveau de promesse et de prix affiché par votre entreprise. Il est évident qu’il y a eu un manque d’implication et de rigueur tout au long du processus de construction. Pire encore, la phase post-construction est un calvaire : les prises de rendez-vous pour les interventions nécessaires sont extrêmement difficiles à obtenir, et vos équipes sont devenues injoignables dès lors que le paiement final a été effectué. Ce manque de suivi et de considération envers le client une fois le contrat honoré est tout simplement inacceptable. Nous attendions un service professionnel, fiable et à l’écoute. Ce que nous avons vécu est bien loin de l’image que Diffazur cherche à projeter. Dans l’attente d’un retour rapide et de solutions concrètes, Cordialement, M. KADDA"

"Un grand merci à toute l'équipe pour la réalisation et le suivi du chantier (M. Lamache) de A à Z de manière très professionnelle et de haute qualité malgré les inconvénients météorologiques, la mise en service d'aujourd'hui était également du haut de gamme et d'une grande précision avec Mr Bernard. Hâte de pouvoir en profiter en fin de curage."

"Service SAV au top , Merci a Nicola et benjamin pour leurs réactivités et leur écoutes ."

"Nicolas est de très bon conseil pour la remise en route de ma piscine après un changement d'eau suite à l'inondation d'octobre. Merci à son accueil en boutique, à l'analyse de mon eau ainsi qu'aux informations quant aux dosages de produits à mettre pour une saison de baignades à venir."

"Rénovation complète de notre piscine DIFFAZUR de plus de 20 ans. Un grand merci à toutes les équipes qui ont bien travaillé avec parfois des conditions météo difficile. Nous avons à présent une piscine comme neuve ! Merci à Nicolas pour son engagement et sa disponibilité."

"Rénovation : équipe très professionnelle, disponible et à votre écoute. Un respect des délais et une grande qualité dans la mise en œuvre de la restauration. Je conseille l équipe de Lyon"

"Merci au SAV, intervention rapide et de très bons conseils. Un suivi efficace et une prise de contact simple. Merci à vous pour votre efficacité"

"Après 20 ans de service, la piscine a été rénovée par Diffazur. Équipe au top. Des professionnels de qualité, disponibles et de bons conseils. La piscine a retrouvé une nouvelle jeunesse ! Merci a Nicolas et son équipe !"

"Damien est de très bon conseil ! Il prend le temps de bien expliquer et écoute nos demandes. Je recommande ++"

"Un grand merci à Benjamin ! très pro et dispo pour ses nombreux conseils de bonne utilisation, patient ,cordial et connait parfaitement son boulot , toujours dans l optimisation"

"Sav efficace, l’équipe répond rapidement et se déplace malgré la distance (Haute Savoie). Nicolas et Benjamin en particulier qui sont toujours de bon conseil et qui peuvent aider même par téléphone. J’ai eu quelques soucis mineur avec ma piscine (étanchéité skimmer) rapidement solutionné. Merci aussi pour l’aide à l’entretien de ma piscine. Merci à l’équipe de Lyon en général"

"L’équipe SAV Diffazur Lyon est au top. Ils ont pris au sérieux mes problèmes de fuite de la pompe de filtration. Merci Benjamin et Nicolas !"

"Lyon / Oullins - 8,5x3,5. Enfin ! Mise en service efficace réalisée par Nicolas et Momo. Un binôme à l'écoute, ils délivrent les bons conseils pour bien démarrer."

"J'ai fait décaper et poncer ma piscine par diffazur Lyon .Travail propre et très bien exécuté par une équipe professionnelle et compétente qui est à l'écoute du client et prend son temps pour répondre à toutes les questions posées . Equipe dirigée par Nicolas qui n'a pas hésité à venir sur le chantier pour voir si tout se passait bien et faire ma connaissance ( c'est très pro ) et le travail a été fait dans les délais prévus. Merci à Nicolas et son équipe vraiment je recommande cette société"

"Merci beaucoup à Benjamin BERNARD aujourd’hui pour la mise en service de notre piscine Diffazur. Service après vente au Top 👌"

"Notre expérience avec la société Diffazur a était très contrastée. Avec des personnes très bien et compétentes en tant que commercial, ou techniciens. Une malheureuse mais très mauvais expérience avec un responsable de leur société qui nous aurait poussé a renoncer au chantier si nous n’étions pas déjà trop engagés. Une organisation de chantier quelques fois chaotique, mais qui a fini par aboutir sur une belle piscine ce qui est déjà appréciable dans le contexte post pandémique. Après 2 ans d’utilisation nous sommes, jusque-là, ravi de notre piscine. Nous souhaitions souligner le professionnalisme et l’écoute du SAV qui a toujours su nous répondre et nous aider. Un grand merci à Nicolas, qui avait fait la mise en route de la piscine en prenant le temps de tout bien expliquer et qui nous a également accompagné en tant que nouveau responsable SAV Lyon lors d’un problème avec notre pompe. Un plus serait de développer un pôle avec des techniciens dans vos différentes agences afin d’éviter les frais de déplacements qui peuvent vite être dissuasifs pour les petites interventions."

"Mercu aBenjamin qui est très professionnel ainsi que pédagogue et d'une gentillesse ! Merci egalement à Nicolas pour sa disponibilité et son professionnalisme. Corinne Conseil"

"Nous avons fait construire une piscine avec des bordures et un revêtement naturel, mise en service début juillet, et c'est un sans-faute ! Tout d'abord, un grand merci à M. Colombo, qui nous a accompagnés avec sérieux depuis le début du projet et qui continue à prendre des nouvelles régulièrement. Ses conseils ont été précieux et le sont toujours. Ensuite, un immense 5/5 pour M. Toubon, qui a supervisé la phase de construction. Sa communication a été excellente, et sa disponibilité inégalée, notamment pour répondre à nos questions et nous rassurer, surtout après les événements météorologiques du printemps qui ont retardé la finalisation. Enfin, un 5/5 pour le service après-vente, toujours à l'écoute, réactif et de très bon conseil. Pour ceux qui hésitent à faire confiance à Diffazur, sachez que vous obtiendrez une piscine magnifique, conçue pour durer, avec une équipe d'une grande expertise et professionnalisme."

"Très professionnel. Excellent travail pour le ponçage de ma piscine. Très bon échange avec les techniciens."

"Nous avons fait construire un piscine qui a été mise en service début septembre (réception terrassement mi avril). Nous mettons 5 étoiles sur 5 au service SAV Diffazur Lyon qui est très compétent, professionnel, pédagogue et de bon conseil. Le commercial (M. Colombo) a aussi été de bon conseil lors de la phase avant-vente et a suivi le projet jusqu'au terrassement. La phase de construction a été perturbée par les évènements météorologiques du printemps ce qui a décalé la finalisation. La communication n'a pas toujours été très fluide lors de la phase de construction mais au final le rendu est très bien et nous sommes globalement satisfaits. Un peu de pédagogie aurait été bienvenue de la part des conducteurs travaux mais nous avons compris que cela n'est pas leur rôle. Pour ceux qui souhaitent se lancer avec Diffazur, nous vous conseillons de vraiment prendre le temps d'analyser l'ensemble du projet dans les détails en amont pour ne pas avoir à prendre parfois des décisions trop rapidement (placement du rocher, type de pompe, coffrage éventuel etc...). Nous vous conseillons de faire venir le jour de l'implantation l'ensemble des corps métiers (yc paysagiste, architecte...). Enfin le revêtement est unique (cf. photos) et nécessite qu'on en prenne extrêmement soin lors de la phase curage. Cela n'est pas à négliger. Aussi armez vous de patience, une piscine Diffazur n'est pas une piscine en Kit."

"les chauffeurs devraient apprendre le code de la route, accessoirement éviter les menaces et ne pas bloquer 2 voies d'une rue très fréquentée (rue des Frères Montgolfier - Chassieu) à 7h du matin. Ceci dit, le retour de la Direction face à cet incident, doit être considéré comme responsable et va dans le sens d'une société éthique. Je prends que les excuses, c'est l'essentiel."

"Les techniciens du SAV pour la mise en route ont été efficaces et adorables. L'électrolyseur ne démarrant pas j'ai appelé et le technicien m'a guidé pas à pas avec beaucoup d'amabilité et de patience pour régler le soucis et la mise en route."

"merci infiniment à Benjamin et Nicolas pour leur aide et réactivité afin de nous aider à solutionner notre problème d'eau verte. vous nous avez rendu service et nous apprécions vivement votre professionnalisme. merci."

"Piscine diffazur de 2002, j’ai appelé le SAV deux fois en 15jours pour une remise en route. Parfait ! Nous venons de remettre le système d’électrolyse en route et je ne savais pas comment ça fonctionnait. En premier lieu, il m’a expliqué quel produit mettre pour récupérer l’eau verte. Le technicien m’a tout expliqué au téléphone et fait faire les manipulations ensemble pour faire fonctionner le système et fourni aussi les explications pour réparer le système du pH. Vraiment merci !🙏"

"2 ans qu on a une piscine inutilisable. Il y a eu de nombreuses malfaçons à la conception et aujourd’hui Diffazur n arrive pas à régler les problèmes. Sympa quand on a mis 70000€ dans un tel projet Je ne recommande pas"

"Échange ce jour avec Mr Colombo, qui nous relance sur notre projet. Nous lui indiquons avoir choisi notre constructeur, sa réponse je cite « et ben bon courage » et nous a raccroché au nez. Le sens du relationnel est valable aussi pour des prospects, qui peuvent parler positivement d’une entreprise même sans être client … Et inversement, dommage ! Mr BALAIN et Mme LANGE."

"Un grand merci à l’équipe SAV, efficace et sympathique… big up spécial pour le responsable Nicolas, très disponible, super sympa et à l’écoute du client et très bon commercial !"

"Je mets 5 étoiles au SAV de Genas. Super disponibles, hyper pro, sérieux. Ils repondent aux questions, expliquent. On est accompagné, écouté. C'est très rassurant de pouvoir faire appel à eux."

"Techniciens disponibles et réactifs faisant preuve d’un grand professionnalisme. Service client impeccable. Mention spéciale a Nicolas toujours a l'écoute et disponible pour client novice en piscine ;)"

"Très content de notre piscine diffazur : chantier bien suivi par M.Paris malgré nos difficultés. Merci à M. Colombo pour ses explications sur le système Diffaclean : le nettoyage est effectivement simplifié. Mention spéciale pour l'équipe après-vente (Nico et Momo👍) très professionnelle et réactive : ils sont à l'écoute, pédagogues , expliquent les différents gestes à effectuer : merci pour tout"

"Autant nous avions été relativement satisfaits du service d'hivernage et de mise en eau pour notre piscine malgré les tarifs pratiqués un peu au dessus des moyennes, autant nous sommes particulièrement déçus et surpris d'avoir dû régler un devis à un prix conséquent concernant la mise en place d'une bâche de protection qu'il n'est finalement pas possible de mettre en place. Aucun remboursement n'est proposé par le service après vente. Nous avons l'impression d'avoir été volés, cette impression n'étant pas atténuée par le manque d'amabilité et de compréhension de nos interlocuteurs. Nous déconseillons cette entreprise."

"Très bonne expérience avec Diffazur Nous sommes ravis de notre construction et installation piscine Diffazur, le chantier a été très bien suivi par Monsieur Paris, les différents intervenants très professionnels. Et enfin la petite formation le jour de la mise en route s’est très bien déroulée avec Nicolas et ses collègues. Le système Diffaclean nous a été très bien expliqué par le commercial Guillaume Levrat c’est ce qui nous a fait choisir cette marque car le nettoyage demande moins de temps qu’en piscine classique et compte tenu de notre activité professionnelle, c’était un vrai atout. Merci à lui de nous avoir aiguillé et aussi pour sa sympathie !"

"Bonjour, Notre projet de construction d’une piscine était très exigent en raison d’un accès difficile. DIFFAZUR a su nous accompagner et nous sommes très satisfait du projet dans son ensemble. Un grand Merci à notre commercial M. Colombo qui a su nous conseiller et nous accompagner, notre chef de projet M. Paris qui a su coordonner l’ensemble des actions dans un délai record, M. Nicolas pour sa bienveillance et l’accompagnement à la prise en main du démarrage de notre Piscine, ainsi que toutes les équipes DIFFAZUR qui ont été très professionnelles, sympathiques et toujours à l’écoute du client pour répondre à toutes nos questions et nous conseiller de manière efficace. Pour résumer, un projet parfaitement traité par l’ensemble des équipes DIFFAZUR qui ont été au top, très pro et dans un délai record. Nous remercions DIFFAZUR que nous recommandons pour son orientation qualité produit et qualité client. Une expérience client au-delà de nos attentes. Merci DIFFAZUR"

"Bravo, à cet Excellent technicien, Nicolas, Diffazur lyon, Service après-vente qui est venu pour la mise en hivernage., pour son sérieux, pour son service de qualité, pour ses conseils, qui nous accompagne depuis le début avec beaucoup de pertinence. Mais Également, avec une très grande gentillesse. Un vrai professionnel. MERCI"

"Avec un peu de retard, merci à Christophe D. du SAV Diffazur de Genas qui est venu fin août mettre en service notre nouvelle piscine et nous conseiller, à Saint-Pierre-de-Chandieu. Avec des débutants comme nous il a su faire preuve de beaucoup de patience et de pédagogie, tout en restant très sympathique. Merci également à Nicolas F. du SAV Diffazur qui a réalisé fin octobre 2021, la mise en hivernage de notre bassin. Il a pris tout le temps de bien nous informer, à la fois très sympa et pédago… C’était parfait."

"Bonjour, Nous avons travaillé avec Diffazur sur la construction de notre piscine. Au delà d'un très bon conseil, Diffazur a su nous accompagner sur un projet complexe à l'origine et a tout de même réalisé notre rêve. On peut lire beaucoup de choses sur internet (on l'a fait nous même) mais rien ne vaut une expérience personnelle pour se rendre compte. Un grand pour ne pas dire énorme MERCI à M A.Gacon, M. Colombo et M S.Paris pour leur bienveillance, leur écoute et avoir su nous rassurer quand on en avait besoin...... Nous recommandons sans hésiter! Photo à l'appui ;)"

"C ‘ etait un projet titanesque, innovateur et hors norme, une piscine aérienne , un couloir de nage,et oui, il n’y avait que Diffazur pour réaliser ce projet . Suspendue par 17 piliers dessinés par un architecte créatif, Mr None, c est un bijou dans l espace!!! Un premier contact par le très charmeur MrColombo s est révélé attractif. S en ai suivi une réunion décisive avec Mr Derrienic directeur de la région Paca, qui m a fait découvrir de belles réalisations, Mr Toubon, directeur de la région Rhône Alpes, Mr Gacon, directeur de travaux et Mr Abbadie qui a realisé le terrassement et l ossature dans les règles de l art. Bien sur, il fallait surtout assister a la projection de Gunite par l équipe de Diffazur, spectacle assuré.La mise en route a été détaillée et soignée par Mr Dutertre. Enfin, je soulignerai la patience et l intelligence de notre directeur breton, Mr Toubon toujours présent, et soucieux du bon déroulement de ce couloir de nage magnifique. Rien n aurait pu être réalisé sans Mr Gacon qui a conduit l ensemble des travaux avec persévérance et d une grande gentillesse soutenu par son équipe, Adama le ferrailleur, Grégory le plombier,Jean et Armen , les massons, Michaël, le préparateur plasteur , et dans l ombre, les secrétaires. Une réussite totale et originale, bravo à toute l équipe et mille mercis. je recommande les yeux fermés."

"Tout comme cela a été mentionné dans d'autres commentaires précédents, je m'étonne du nombre d'avis positifs.... Et quand je lis la note élogieuse de votre propre commercial je comprends mieux. Je souhaite partager ma déception de cette expérience Diffazur Lyon. Nous avons signé avec un commercial qui n'a pas tenu ses engagements et a disparu dans la nature ne répondant plus à nos appels. Puis nous avons retrouvé un peu de confiance avec le conducteur de travaux qui a fait l'intermédiaire avec le siège. La formation pour l'entretien de la piscine est expéditive, le manuel illisible et ensuite on vous reproche de mal entretenir votre piscine. Par peur vous signez un contrat d'entretien hors de prix Il y a les professionnels terrain avec qui ça s'est bien passé et puis les administratifs fuyants, hautains et fermés. On est loin d'un service client de qualité. Nous avons été conciliants pendant 4 ans, une mal façon à l'origine détériore le revêtement, le rattrapage n'est pas sérieux des traces de chaussures de sécurité apparaissent et rebelotte pour un petit ponçage par ci par là. Désolée mais là c'est stop Oui j'ai remercié pour le travail fait par vos équipes terrain, elles ont fait ce qu'elles ont pu mais votre intention est toujours de vous couvrir pour éviter d'assumer ce manque de professionalisme. J'attends la réponse de votre service communication qui tentera une fois de plus de démontrer ma mauvaise foi Cordialement"

"Très satisfaite de notre piscine Diffazur! Dés le premier rendez-vous avec M. Colombo pour la conception de notre piscine, il y a eu un bon feeling! Le conducteur des travaux, M. Paris, a été au top dans tout le suivi, prise des rendez-vous, vérification des travaux après le travail de chaque équipe. Merci pour son professionnalisme et son sérieux! Je voulais noter le travail de chaque équipe, les plombiers, Gregory, les maçons, Yohannes, les ferrailleurs, Adama, les prépa, Michaël, l'équipe de la projection du beton et l'équipe de recouvrement , pour couronner le tout avec le technicien Didier! De chaque équipe je retient l'attention sur leur professionnalisme, leur ponctualité, leur savoir faire et leur sympathie. Merci à tous d'avoir fait que notre rêve devient réalité! Respect et courage à tous!"

"Equipe très professionnelle autant au téléphone pour les prises de rdv ou les questions techniques que sur place pour l'entretien et les travaux de maintenance. Ils connaissent leur métier et le font bien, avec le sourire en plus!"

"magnifique piscine miroir equipe sympa reactive- chef de chantier colombo top mondial pour la maintenance l equipe de Nicolas est au même niveau a recommander"

"Equipe apres-vente très professionnelle. Les conseils sont pertinents et nous ont permis d'obtenir une piscine rénovée avec un visuel au gout du jour apres une intervention de décapage."

"Notre piscine est régulièrement entretenue par Diffazur depuis sa construction. Les techniciens sont aimables ,ponctuels et efficaces. Ils sont aussi très à l'écoute lorsque nous sollicitons conseils ou explications .Nous remercions toute l'équipe SAV et en particulier Me Grivet , Didier et Nicolas qui ont été nos principaux interlocuteurs jusqu'à présent."

"Très belle piscine appréciée par tous ! Le service après vente très chaleureux merci Nicolas ! Belle complicité avec tous les corps de métier qui travaillent avec une approche professionnelle de passion !! Beaucoup de plaisir à vivre ce chantier même si le retard nous a privé de la piscine le premier été ! Le deuxième été à rattrapé et compensé le manque par des baignades des le printemps et jusqu’à l’automne !!"

"Mise à part le commercial très peu recommandable ,le conducteur des travaux était très très bien et très disponible,tous les ouvriers qui sont venu sur le chantier sont étés également très bien! Spécial mention a michael(plombier tatoué🤣,extrêmement gentil) Les techniciens du SAV sont top! Disponible Et très professionnels! Merci à eux de répéter sans cesse les meme choses lorsqu’on ne comprend pas tous! Le chantier a été laissé propre et la piscine est superbe! Petit bémol pour l’assistance au dossier à remettre en mairie! Il a fallu beaucoup insister pour avoir de l’aide,et au prix de la piscine 55000 ,je pense que je n’aurai pas dû avoir à me soucier de ça! Mention très bien aussi pour les dames de l’accueil à l’agence ."

"A éviter ! De base 25% plus cher que la concurrence au même niveau de prestation. Puis un commercial qui vous vend une prestation infaisable et vous occasionne un surcout conséquent que vous découvrez au lancement des travaux. Un revêtement qui forme des cloques 2 mois après la mise en eau. Très mauvais suivi de chantier avec beaucoup de soucis : dégât des eaux, chauffage de maison coupé pendant une semaine, ils m'ont cassée ma terrasse et ne l'ont toujours pas réparée, pas de nettoyage du chantier etc... Beaucoup de retard, piscine débutée en Oct 2019 et finitions non terminées."

"Diffazur, un constructeur de piscine au top! Du premier rendez-vous à la livraison de la piscine, tout s'est très bien passé. Les délais ont été respectés malgré la crise. Chaque étape nous a été bien expliquée et a été réalisée sérieusement. Les différentes équipes étaient aimables et qualifiées. Notre piscine est telle que nous la souhaitions: magnifique et impeccable !! On ne regrette pas d'avoir choisi Diffazur. Bravo à toute l'équipe pour votre professionnalisme et votre disponibilité."

"heureux propriétaire d'une piscine Diffazur, nous voulions remercier toutes les équipes pour leur travail très pro. que du plaisir :) nous avions hésité au départ, merci au vendeur pour l'accompagnement et au conducteur pour le suivi . très bon accueil et réactivité du SAV. je recommande"

"Qualité réalisation correcte. SAV pitoyable. L’équipe ou une personne? 6 mois pour remplacer 1 équipement. Des mails et des appels inombrables. Pas une excuse, des gens très sûrs d’eux, limite arrogants au téléphone pour dire que bien le problème va être réglé. J’attends toujours une réponse pour un problème de bâche que je préfère réparer moi du coup... Ça aussi, ça a l’air d’être compliqué. Pour finir, il est à mon avis impératif avant de se décider, de demander le coût du contrat d’entretien proposé pour maintien des garanties... Et de comparer. Pour moi plus jamais .... Dommage car je suis sûr que ça pourrait être presque bien."