Reflets d'Ô - EXCEL PISCINES Pisciniste Montpellier

"Je ne recommande vraiment pas Excel Piscine. 😡 Depuis le début, c’est une catastrophe : un local d’accueil à l’abandon, qui reflète bien l’état d’esprit du gérant, qui ne se soucie pas de ses clients. Il ne répond jamais aux appels, mails, sms, ne vous accompagne pas et laisse traîner les problèmes. Nous avons payé pour une installation en 2023, et depuis plus de réponse : notre piscine a seulement 2 ans, et elle a déjà nécessité deux changements d’électroliseur, sans parler d’autres soucis comme un problème de terre, une conduite de gaz cassée lors de l’installation, des défauts de gel coat et d’osmose. Et le pire, c’est que le pisciniste refuse catégoriquement de se déplacer pour faire un diagnostic. Il propose même de faire payer 300 € juste pour venir constater le problème, alors que la piscine est sous garantie décennale ! 🚫 Ce genre de comportement est vraiment inacceptable et à fuir absolument."

"Très satisfaits des services de Jérémie ! Réactivité, qualité des prestations et dans les temps ! Il est très à l'écoute et patient ! En effet, nous avions de nombreuses questions. Il a toujours été très rassurant ! Nous ne pouvons que recommander !"

"A FUIR SERVICE APRES VENTE NULLE ET INEXISTANT et archi nulle.voici deux ans que nous attendons une intervention concernant le gel coast de notre piscine et toujours rien n’est fait malgré lettre recommandée et photos à l’appui.... personne n’a daigné se déplacer pour constater... Je déconseille fortement cette entreprise"

"A fuir!!!"

"Sav sans personne au bout du fil...impossible davoir un conseil, diagnostic...car le magasin ne repond jamais !"

"SAV désastreux très peu professionnel, les marches de la piscine ne sont pas antidérapantes, et nous avons évité deux accidents : réponse c'est a cause de la transpiration des pieds ..... La pose des câbles électriques reliant la lampe dans la piscine au tableau électrique pas gainé..... Je déconseille vivement et regrette amèrement d'avoir contracté avec cette entreprise"

"Une fois votre piscine payée toute demande d'assistance, conseil ou service tombe dans le vide. Si nous savions il y a trois ans qu'ils nous laisseraient nous débrouiller seuls, on n'aurait jamais fait appel à Reflets d'O."

"Je recommande ce pisciniste qui nous as installe notre piscine cette année, dont nous sommes très contents , après nous avoir conseillé. Travail sérieux et soigné. Merci"

"Déjà 7 ans que nous avons fait installé notre piscine par Reflets d’ô et Fabien répond toujours présent lorsque nous avons une interrogation. Une entreprise au top, un travail propre et de qualité. Je recommande vivement."

"Bien pas plus"

"Professionnel très sérieux. Il m'ont installé une piscine coque et j'ai eu une intervention à réaliser après la garantie avec une très bonne prise en charge. Sérieux, réactifs et très compétents. Je recommande sans hésiter."

"Nous avons fait installer notre piscine il y a 13 ans, et ils sont toujours là si besoin, merci à Laurent pour son professionnalisme, sa bonne humeur et ses conseils, je recommande fortement !"

"Voilà 7ans que nous avons fait installer notre piscine et nous sommes ravis du résultat. ( respect des délais , excellente pose).Nous avons fait appel au gérant à plusieurs reprises qui a toujours répondu et donné des conseils. Il est disponible et réactif. Cette année nous les avons contacté pour un changement de pièces. La prestation était parfaite. Un service après- vente irréprochable."

"Très satisfaite de la pose de la piscine, équipe et patron très sympas et professionnels. Dommage que le SAV ne suive pas… Appels et mails qui restent sans réponses ou réponses tardives. J’ai attendu 2 ans 1/2 pour obtenir une réparation de la part de l’usine. Avec de la détermination, on finit par y arriver…"

"Il y a 4 ans, la construction de ma piscine a été faites dans les temps, mais laissé quand même dans état très très sale (le commercial a été surpris de ma réflexion à l'époque) . Après, le commercial n'est plus joignable (dès le lendemain que vous avez réglé), lorsqu'elle perd entre 5 et 10cm par jour l'année suivante, c'est dû au vent et à la chaleur (mais surement pas au skimmer qui est mal posé, et laisse passer l'eau), il m' a dit de faire un joint silicone, c'est 'facile' !! ensuite, le SAV inexistant, et des fissures ont très vite apparu.Et pour l'entretien, toujours personnes.... il faut se débrouiller. Ce jour, un produit d'entretien est passé de 10€ à 25€ en qq semaines, avec une réponse très peu professionnelle sur la raison. C'est pour ses raisons, que je donne mon point de vue ce jour, ... manque de suivi et de professionnalisme, il vaut mieux passer son chemin"

"Nous avons été tellement satisfaits de notre piscine que lorsque nous avons vendu notre maison et acheté un terrain, nous avons fait appel une nouvelle fois à reflets d’ô. Très bon travail. Équipe réactive."

"Je tiens à remercier reflet d’o, piscine posée en 2017 et depuis cette date j’ai toujours eu un suivi réactif et efficace. Encore ce jour ! Je conseille ce professionnel!"

"Manque de sérieux au niveau du SAV. Aucune réponse de leur part malgré mes nombreuses relances par téléphone et mail. Je trouve dommage qu'il n'y ai pas de suivi. J ai du me débrouiller autrement et faire appel à quelqu'un d autre."

"Nous conseillons vivement Reflets d'O pour la construction de votre piscine. Nous avons eu une équipe de véritables professionnels. Fabien le dirigeant est à l'écoute et de très bons conseils. Le chantier s'est déroulé selon le planning prévu (mars)et notre piscine (partition65) est parfaitement conforme à nos attentes (large et spacieuse). Encore bravo et merci à toute l'équipe Aurore et Jeremie"

"Piscine posée en 2016 au pied du pic st loup, un travail commercial et de pose très sérieux malgré des difficultés rencontrées du à la nature du sol, finitions de qualités. Un appel de ma part fin septembre suite à un problème rencontré sur la pompe, j'ai été rappelé dès le lendemain et le problème a été réglé en 48h. Du travail sérieux et un bon suivi, je recommande!"

"Grand professionnalisme et plein de bons conseils Je recommande vivement"

"Très satisfait du professionalisme de la societé Reflets d'O qui a réalisé en avril 2021 le terrassement et la pose de notre piscine. Respect des délais. Une équipe réactive et disponible, service après vente iréprochable. Je recommande cette société!"

"Excellent professionnel. Au top. Excellente équipe de professionnels ( terrassement, technicien..). Grande disponibilité pour des conseils. Je conseille vraiment ce pisciniste. Travail sérieux et de qualité ainsi que le matériel et la coque."

"Relationnel irréprochable ! Nous venons de l'installer, pour le moment, tous les voyants sont au vert, on a hâte de la tester cet été. Disponibles et réactifs, Fabien et Aurélien sont au top. Merci !"

"Bon travail, respect des délais Jeremy et Fabien sont très professionnel avec de bon conseil Je recommande"

"Bonjour, Je tiens à signaler un défaillance importante du SAV de cette société Après des travaux réalisés il y a deux ans La pompe a lâché un an après La pompe d’occasIon également cette année J’ai fait appel à un plombier Aujourd’hui la pompe à PH est défectueuse et je n’ai pas de son pas d’images Pour une piscine à 20000 euros le SAV est désastreux C’es Bien dommage Jean-Marc"

"Pose d’une Piscine en 2015 ! Aucun soucis pour la pose et délai respecté 👍 aujourd’hui 4 ans plus tard pompe doseuse HS, Jeremy n’était Pas obligé De le faire, mais il s’est débrouillé pour me dépanner et me fournir la pièce gracieusement 👍👍 je recommande !"

"Vraiment très pro ! Pas de sous-traitante ! Délais respectés, pose nickel, assistance 5 mois après nickel... et surtout explications et amabilité au top... Et en plus c est pas plus cher qu'ailleurs Je recommande à 200%"